Peningkatan kualitas layanan jasa keuangan dengan menggunakan analisa servqual di PT. Central Capital Futures
Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dengan pendekatan metode service quality (Studi kasus di Alfamart Jl.Rungkut Madya 26 Surabaya)
Analisis kualitas layanan dengan menggunakan metode servquel (Studi Kasus : UD. Teguh Bangunan Surabaya)
Analisis kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan Rumah Sakit dengan menggunakan metode Servqual
Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan di PT. Kereta Api (Persero) Daop VIII surabaya dengan menggunakan metode serquael
Analisis kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan dengan metode service quality (SK Matahari Dept. Store Plaza Tunjungan Surabaya)