Analisis pengaruh kualitas pelayanan Pasca huni terhadap kepuasan penghuni di Perumahan Royal Residence Wiyung Surabaya

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Analisis pengaruh kualitas pelayanan Pasca huni terhadap kepuasan penghuni di Perumahan Royal Residence Wiyung Surabaya

Rizky Himawan - Nama Orang;

ABSTRAK

Rumah merupakan salah satu kebutuhan pokok dalam kehidupan setiap manusia. Tetapi pada saat ini, permasalahan yang kerap muncul adalah ketidaksesuaian iklan dengan kenyataan yang sebenarnya. Penghuni perumahan sering merasa dibohongi dan tidak puas terhadap pihak developer. Hal tersebut biasanya dirasakan oleh penghuni pada saat mereka sudah bertempat tinggal di
perumahan tersebut (pasca huni). Penelitian ini ditujukan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan pasca huni terhadap kepuasan penghuni di perumahan. Metode penelitian ini menggunakan metode survey satu kali ukur. Responden penelitian adalah penghuni di Perumahan Royal Residence, Wiyung, Surabaya, dengan jumlah sampel 46 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik penarikan sampel acak, lebih tepatnya yaitu sampel acak satu tahap sederhana. Hasil yang didapat akan dianalisis menggunakan analisis regresi dengan bantuan
perangkat lunak Statistical Process Social Science (SPSS). Dari hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pasca huni yaitu faktor utilitas lingkungan, kondisi lingkungan, fasilitas, dan kualitas bahan bangunan berpengaruh secara bersama – sama terhadap kepuasan penghuni perumahan. Sedangkan secara individu, faktor utilitas lingkungan saja yang berpengaruh terhadap kepuasan penghuni di Perumahan Royal Residence, Wiyung, Surabaya.

Kata Kunci : kualitas pelayanan pasca huni, kepuasan penghuni perumahan

Ketersediaan

S01-3411 341 Koleksi Skripsi Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 341
Penerbit: Surabaya : ITATS., 2012
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Kualitas Pelayanan
Kepuasan penghuni perumahan
Info Detail Spesifik: NIM : 01.2007.1.04054 - Nilai : B+
Pernyataan Tanggungjawab: Pembimbing : Feri Harianto, ST. MT

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar