Perbandingan Tingkat Kepuasan Sistem Komisi Pengemudi Taksi Silver dan Taksi Orenz di Surabaya

---

ABSTRAK

Indonesia merupakan salah satu negara dengan jumlah penduduk terpadat di dunia. Seiring meningkatnya pertumbuhan penduduk, semakin tinggi pula kebutuhan di berbagai bidang. Salah satunya adalah bidang transportasi. Minat masyarakat terhadap jasa angkutan umum masih sangat rendah, hal ini disebabkan oleh faktor keamanan dan kenyamanan. Keadaan alat transportasi yang aman dan nyaman serta kualitas pelayanan yang baik dapat menarik minat masyarakat dalam menggunakan transportasi umum. Salah satu faktor yang mempengaruhi keamanan dan kenyamanan suatu taksi adalah kinerja atau pelayanan dari pengemudi. Pengemudi merupakan ujung tombak dalam melayani penumpang. Baik buruknya kinerja pengemudi dipengaruhi oleh kepuasan terhadap sistem penjualan yang diberlakukan. Objek penelitian yang ditinjau dalam penelitian ini adalah pengemudi taksi Silver dan taksi Orenz. Perusahaan taksi Silver dan taksi Orenz mempunyai sistem yang sama dengan tingkat kepuasan pengemudi yang berbeda-beda. Kepuasan pengemudi terhadap sistem yang berlaku perlu diperhatikan oleh pihak perusahaan karena hal tersebut mempengeruhi kualitas pelayanan.

Kata Kunci : Pengemudi, taksi,kepuasan, sistem komisi

---

Ketersediaan

S01-4411

441

Koleksi Skripsi

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

441

Penerbit

Surabaya : ITATS., 2014

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pengemudi
Taksi
Sistem komisi

Info Detail Spesifik

NPM : 01.2009.1.04287 - Nilai : B+

Pernyataan Tanggungjawab

Pembimbing : Feri Harianto, ST. MT

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar