TEKS

ANALISIS KINERJA PELAYANAN CHECK IN COUNTER DI BANDARA ABDUL RACHMAN SALEH MALANG

---

ABSTRAK
Bandar Udara Abdul Rachman Saleh adalah bandar udara yang terletak di Pakis, Kabupaten
Malang, Jawa Timur beroperasi pada tanggal 25 Mei 2005. Maskapai yang beroperasi yaitu Sriwijaya
Air, Garuda Indonesia, Batik Air,Citilink,Lion Air, Wings Air. Bandar Udara Abdul Rachman Saleh
Malang dikelola oleh Pemerintah Provinsi Jawa Timur dibawah naungan Dinas Perhubungan Jawa
Timur. Banyaknya penumpang dan ketersediaan server yang sedikit membuat antrian Check in
Counter menumpuk di Bandara Abdul Rachman Saleh Malang itu yang mempengaruhi pelayanan
pelanggan. Maskapai yang sering beroperasi salah satunya Lion Group. Penelitian yang berjudul
“Analisis Kinerja Pelayanan Check In Counter Di Bandara Abdul Rachman Saleh Malang” memiliki
tujuan mengetahui kinerja pelayanan check in counter serta alternatif solusi untuk mengoptimalkan
pelayanan kinerja check in counter yang akan dibagi menjadi 2 server. Data-data yang digunakan
adalah data primer dan Data Sekunder. Data Primer diperoleh dengan cara surver langsung ke lokasi
penelitian untuk mengetahui kondisi check in counter. Data Sekunder adalah jadwal penerbangan.
Berdasarkan analisis dan pembahasan diperoleh waktu menunggu untuk mengoptimalkan kinerja
check in counter adalah 2 menit 20 detik dengan penambahan 2 server.
Kata kunci : check in counter,kinerja pelayanan,FIFO

---

Ketersediaan

S01-8131

S01-8131 SAR 2019

Koleksi Skripsi

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

S01-8131 SAR 2019

Penerbit

Surabaya : ITATS., 2019

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

FIFO
Kinerja Pelayanan
check in counter

Info Detail Spesifik

NPM : 01.2013.1.04670 Nilai : B+

Pernyataan Tanggungjawab

Pembimbing : Kurnia Hadi Putra, SPd. ST. MT.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar