TEXT
RANCANG BANGUN SISTEM MONITORING REMINDER SERVICE NOTIFIKASI PESAN WHATSAPP DENGAN MODEL PROTOTYPE
Industri logistik di Indonesia mengalami perkembangan yang pesat, tercermin dari laju pertumbuhan
majemuk tahunan (CAGR) sebesar 11,7% selama 2013-2017, yang dipicu oleh pertumbuhan sektor freight
forwarding dan express & small parcel, serta dukungan dari teknologi informasi dan komunikasi (ICT). PT.
XYZ, sebagai perusahaan logistik dengan fokus pada layanan operasional gudang dan distribusi, menghadapi
tantangan dalam pengelolaan perawatan armada truk yang sering kali menimbulkan keterlambatan
pengiriman akibat antrian panjang dan perawatan yang kurang terpantau. Kondisi ini berisiko meningkatkan
biaya operasional dan menurunkan efisiensi layanan. Untuk mengatasi masalah tersebut, penelitian ini
merancang sebuah sistem informasi yang memungkinkan monitoring dan pengingat (reminder) jadwal service
armada truk melalui notifikasi Whatsapp. Sistem ini dikembangkan dengan model prototipe, yang
memungkinkan pengembangan cepat dengan umpan balik langsung dari pengguna, sehingga kebutuhan
pengguna dapat lebih mudah terpenuhi. Berdasarkan pengujian blackbox, sistem terbukti berfungsi dengan
baik sesuai rancangan pada skala 100% dengan acuan data uji valid. Evaluasi kualitas sistem menggunakan
standar ISO 9126 menunjukkan bahwa sistem memenuhi kriteria keandalan dan kualitas yang diharapkan
dengan mencapai nilai 89,91% dari 2 responden, sehingga dapat diandalkan dalam mendukung efektivitas
operasional perawatan armada truk perusahaan.
Kata kunci: Reminder Service Scheduler, Prototype Model, ISO 9126.
S13-5141 | S13-5141 IMT 2025 | Koleksi Skripsi | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain