TEXT
ANALISIS KUALITAS WEBSITE SISTEM INFORMASI AKADEMIK DENGAN MENGGUNAKAN MODEL WEBQUAL 4.0 PADA INSTITUT TEKNOLOGI ADHI TAMA SURABAYA
ABSTRAK - Sistem informasi akademik merupakan hal yang perlu dikelola dengan baik oleh perguruan tinggi dikarenakan perkuliahan dapat berjalan secara optimal Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas website Sistem Informasi Akademik (SIA) Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya (ITATS) menggunakan model WebQual 4.0. Model WebQual 4.0 mengukur kualitas website berdasarkan tiga dimensi utama, yaitu kualitas kegunaan (usability quality), kualitas informasi (information quality), dan kualitas interaksi layanan (service interaction quality). Penilaian dilakukan dengan metode kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna website, yang mencakup mahasiswa, dosen, dan staf administrasi. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan pendekatan statistik deskriptif untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap kualitas website. Hasil penelitian menunjukkan bahwa skor yang di hasilkan adalah 0,69 (Baik) dengan dimensi kualitas informasi memperoleh skor tertinggi, sementara dimensi kualitas interaksi layanan memerlukan peningkatan. Temuan ini memberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mendukung keberhasilan implementasi SIA di ITATS. Kata kunci: WebQual 4.0, Kualitas website, Sistem Informasi Akademik, ITATS, Pengalaman pengguna
S13-5281 | S13-5281 FIT 2025 | Koleksi Skripsi | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain