EVALUASI PENERAPAN PM 41 TAHUN 2023 SEBAGAI PELAYANAN JASA KEBANDARUDARAAN DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL JUANDA DAN BANDAR UDARA INTERNASIONAL YOGYAKARTA

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

TEXT

EVALUASI PENERAPAN PM 41 TAHUN 2023 SEBAGAI PELAYANAN JASA KEBANDARUDARAAN DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL JUANDA DAN BANDAR UDARA INTERNASIONAL YOGYAKARTA

AMELIA DEWI PUTRI NUGROHO - Nama Orang;

ABSTRAK-Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kesesuaian implementasi Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 41 Tahun 2023 terhadap standar pelayanan penumpang di Bandar Udara Internasional Juanda dan Bandar Udara Internasional Yogyakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah dengan teknik pengumpulan data melalui survei kepada penumpang dan observasi langsung menggunakan checklist PM 41 Tahun 2023. Analisis data dilakukan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengukur tingkat kepuasan penumpang dan mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kinerja pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi PM 41 Tahun 2023 di Bandar Udara Internasional Juanda dan Bandar Udara Internasional Yogyakarta secara keseluruhan sudah memenuhi standar pelayanan penumpang, namun masih terdapat beberapa faktor yang perlu perbaikan, terutama pada faktor pengkondisian cahaya yang memiliki nilai intensitas cahaya yang lebih dari ketentuan yang berlaku. Selanjutnya, untuk analisia tingkat kesesuaian sesuai metode Importance Performance Analysis (IPA) menunjukkan rata-rata mendapat kriteriasangat baik namun beberapa faktor yang masih menjadi prioritas utama untuk dilakukan perbaikan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi yang berguna untuk meningkatkan kualitas standar pelayanan penumpang di bandar udara di masa mendatang.-Kata kunci : PM 41 Tahun 2023, standar pelayanan penumpang, kepuasan penumpang, Importance Performance Analysis (IPA), Bandar Udara Juanda, Bandar Udara Yogyakarta.

Ketersediaan

S01-15071 S01-15071 NUG 2025 Koleksi Skripsi Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: S01-15071 NUG 2025
Penerbit: Surabaya : ITATS., 2025
Deskripsi Fisik: -
Bahasa
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Kepuasan Penumpang
PM 41 Tahun 2023
standar pelayanan penumpang
Importance Performance Analysis (IPA)
Bandar Udara Juanda
Bandar Udara Yogyakarta
Info Detail Spesifik: NPM : 01.2022.1.90797 Nilai : A
Pernyataan Tanggungjawab: Pembimbing : Dr. Ratih Sekartadji, S.T., M.T.

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar