IMPLEMENTASI PENGUKURAN KINERJA MODEL MALCOLM BALBRIDGE CRITERIA OF PERFORMANCE EXCELLENCE (MBCfPE) DAN ANALISA SWOT UNTUK MENCAPAI KINERJA UNGGUL DAN BERSAING (STUDI KASUS : CV. JKK)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

TEXT

IMPLEMENTASI PENGUKURAN KINERJA MODEL MALCOLM BALBRIDGE CRITERIA OF PERFORMANCE EXCELLENCE (MBCfPE) DAN ANALISA SWOT UNTUK MENCAPAI KINERJA UNGGUL DAN BERSAING (STUDI KASUS : CV. JKK)

WAHYU IVAN SYAHPUTRA - Nama Orang;

SARI-Perkembangan teknologi yang pesat di era ini telah merevolusi dunia bisnis, memberikan dampak signifikan pada sektor jasa maupun produk. Dalam penyediaan layanan, kualitas pelayanan dipengaruhi oleh berbagai faktor, terutama kinerja perusahaan. Penurunan kualitas kinerja ini tidak hanya disebabkan oleh satu aspek saja, melainkan oleh kompleksitas faktor-faktor internal yang saling terkait dalam suatu perusahaan. Untuk menganalisa kinerja perusahaan pada CV JKK digunakan pendekatan melalui metode Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence dengan tujuh kritria dan analisa SWOT sebagai perencanaan usulan strategi perusahaan. Dari hasil pengukuran menggunakan metode MBCfPE didapatkan hasil total skor Malcolm Baldrige sebesar 808 dengan presentase sebesar 80,8% dari total skor keseluruhan 1.000. Nilai ini menunjukkan bahwa perusahaan berada pada level Excellent dan termasuk dalam kategori Benchmark Leader dengan rentang perolehan poin diantara (776 - 875). Hasil analisis SWOT menunjukkan bahwa perusahaan berada dalam posisi strategis yang menguntungkan di kuadran pertama (S-O Strategy). Posisi ini mengindikasikan bahwa perusahaan memiliki kekuatan internal yang solid dan menghadapi peluang eksternal yang menjanjikan. Berdasarkan kondisi tersebut, perusahaan disarankan untuk menerapkan strategi agresif dengan cara memaksimalkan seluruh aset dan keunggulan internal yang dimiliki untuk meraih manfaat optimal dari peluang-peluang yang tersedia di lingkungan eksternal. Pendekatan ini diharapkan dapat mempercepat pencapaian target pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan. Kata Kunci: Pelayanan Jasa, Peningkatan Kinerja, Malcolm Baldrige, SWOT

Ketersediaan

S07-10721 S07-10721 SYA 2025 Koleksi Skripsi Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: S07-10721 SYA 2025
Penerbit: Surabaya : ITATS., 2025
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: SWOT
Pelayanan Jasa
Peningkatan Kinerja
Malcolm Baldrige
Info Detail Spesifik: NPM : 07.2021.1.03669 Nilai : A
Pernyataan Tanggungjawab: Pembimbing : Dr. Ni Luh Putu Hariastuti, ST. MT.

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar