TEXT

ANALISIS FASILITAS PADA BANDARA UDARA DHOHO KEDIRI MENGGUNAKAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)

---

ABSTRAK

Transportasi udara adalah sebuah alat angkutan tercepat yang ada saat ini karena
dapat menjangkau tidak hanya antar daerah, pulau tetapi juga bisa menjangkau
antar benua maupun negara dengan waktu yang cukup singkat. Bandara Kabupaten
Kediri yang memiliki nama Bandara Dhoho dioperasikan oleh Angkara Pura 1
(AP1) sejak 29 Maret 2023 berdasarkan kerja sama operasi (KSO) antara AP1
dengan PT Surya Dhoho Investama (PT SDHI). Penerbangan maskapai Citilink
menjadi yang pertama beroperasi secara regular di Bandara Dhoho Kediri.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kesesuaian fasilitas Bandara Dhoho
Kediri terhadap Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia no PM178
Tahun 2015 dan mengetahui kualitas pelayanan penumpang oleh pengelola
Bandara Udara Dhoho dengan metode Importance-Performance Analysis (IPA).
Hasil dari penilaian pelayanan jasa Bandara Dhoho Kediri berdasarkan Peraturan
Menteri Perhubungan PM 178 Tahun 2015 dengan nilai rata-rata 86,5 kategori
skala B yang artinya baik sekali. Karakteristik penumpang Bandara Dhoho Kediri
sebagian besar diantaranya adalah masyarakat dengan jenis kelamin Pria dengan
persentase 78%, penumpang dengan usia 21-40 Tahun dengan persentase 68%,
penumpang dengan pendidikan terakhir S1 dengan persentase 64%, penumpang
dengan jumlah pendapatan diatas 6 juta rupiahdengan persentase 38%, dan
penumpang dengan pekerjaan Swasta/BUMN dengan persentase 64%. Hasil analisa
Importance-Performance Analysis (IPA) berdasarkan diagram kartesius
menunjukkan kurangnya artibut pelayanan yang memerlukan perbaikan untuk
meningkatkan kepuasan pengguna jasa adalah keterampilan petugas melayani,
keramahan petugas bandara, dan keamanan bandara.

Kata Kunci: Bandara, PM 178 Tahun 2015, Karakteristik Penumpang, IPA

---

Ketersediaan

S01-15421

S01-15421 DAN 2025

Koleksi Skripsi

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

S01-15421 DAN 2025

Penerbit

Surabaya : ITATS., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Karakteristik Penumpang
Bandara
IPA
PM 178 Tahun 2015

Info Detail Spesifik

NPM : 01.2018.1.05660 Nilai : B+

Pernyataan Tanggungjawab

Pembimbing : Dr. Ratih Sekartadji, S.T., M.T.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar