PERPUSTAKAAN ITATS

  • Informasi
  • Berita
  • Bantuan
  • Pustakawan
  • Pengunjung
  • Masuk Pustakawan
  • Area Anggota
  • Pilih Bahasa :
    Bahasa Arab Bahasa Bengal Bahasa Brazil Portugis Bahasa Inggris Bahasa Spanyol Bahasa Jerman Bahasa Indonesia Bahasa Jepang Bahasa Melayu Bahasa Persia Bahasa Rusia Bahasa Thailand Bahasa Turki Bahasa Urdu
No image available for this title

Analisis pengaruh faktor 2 nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan di Swalayan El Malik Sumenep

Leny Syofiyana - Nama Orang;

SARI

Nilai pelanggan adalah nilai yangdiinginkan oleh pelanggan yang diberikan oleh badan usaha. Nilai pelanggan sangatlah berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan merupakan salah satu respon yang terjadi dalam siklus pelayanan didalam badan usaha. Untuk mengetahui permasalahan tersebut menggunakan analisis faktor. Dalam analisis faktor mencakup uji Bartlett dan KMO, ekstraksi faktor, dan rotasi faktor.
Dari hasil analisis faktor didapat 8 faktor pembentuk dari variabel yang ada pada nilai pelanggan yaitu kenyamanan ruangan, produk, lokasi swalayan, pelayanan kasir, badan usaha, keamanankendaraan, fasilitas penunjang, kondisi swalayan. Keseluruhan faktor tersebut mempunyai hubungan yang kuat terhadap kepuasan konsumen sebesar 66,96 %.

Kata kunci : nilai pelanggan, kepuasan pelanggan, analisis faktor.


Ketersediaan
S07-20120Koleksi SkripsiTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
20
Penerbit
Surabaya : ITATS., 2005
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Kepuasan Pelanggan
Nilai pelanggan
Analisis faktor
Info Detail Spesifik
NPM : 07.2001.1.02045 - Nilai : -
Pernyataan Tanggungjawab
Pembimbing : Ir. Akmal Suryadi, MT.
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
  • ABSTRAK, ABSTRACT & KATA PENGANTAR
Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar

PERPUSTAKAAN ITATS
  • Informasi
  • Layanan
  • Pustakawan
  • Area Anggota

Tentang Kami

Perpustakaan pusat ITATS pada tahun akademik 2003/2004 tercatat memiliki koleksi buku sebanyak 19.165 judul atau 38.043 eksemplar. Koleksi terdiri dari buku teks, referensi, tugas mahasiswa (skripsi, kerja praktik, dan lain-lain), serta terbitan berkala (majalah, surat kabar, dan jurnal ilmiah).

Cari

masukkan satu atau lebih kata kunci dari judul, pengarang, atau subjek

Donasi untuk SLiMS Kontribusi untuk SLiMS?

© 2025 — Senayan Developer Community

Ditenagai oleh SLiMS
Pilih subjek yang menarik bagi Anda
  • Karya Umum
  • Filsafat
  • Agama
  • Ilmu-ilmu Sosial
  • Bahasa
  • Ilmu-ilmu Murni
  • Ilmu-ilmu Terapan
  • Kesenian, Hiburan, dan Olahraga
  • Kesusastraan
  • Geografi dan Sejarah
Icons made by Freepik from www.flaticon.com
Pencarian Spesifik