Analisa pengaruh marketing Mix terhadap kepuasan siswa dalam memilih lembaga bimbingan belajar Teknos di Surabaya

---

SARI

Bagi setiap perusahaan, pemasaran adalah salah satukegiatan pokok yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan perusahaan. Dalam strategi pemasaran terdapat variabel-variabel yang dapat dikontrol oleh perusahaan. Salah satu variabel yang dapat dikontrol oleh perusahaan adalah Marketing Mix (bauran pemasaran). Disini LBB TEKNOS sebagai salah satu lembaga bimbingan belajar yang berada di Surabaya berusaha untuk mempertahankan konsumen yang telah menjadi siswa dan dalam usaha mencari calon siswa yang baru dengan cara mengetahui apa saja yang mempengaruhi keputusan siswa dalam menentukan pilihannya pada sebuah lembaga bimbingan belajar agar mendapatkan pelayanan yang nyaman dalam belajar, karena semakin banyak berdiri usaha-usaha yang sejenis.
Proses identifikasi dilakukan untuk mengetahui faktor yang dominan mempengaruhi keputusan siswa dalam memilih (Analisis Faktor) dan proses selanjutnya dilakukan dengan mensegmentasikan siswake dalam segmen-segmen yang mempunyai kesamaan penilaian terhadap sejumlah variabel marketing mix (Analisis Cluster) sehingga dapat ditentukan startegi pemasaran yang tepat selanjutnya. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa ada 8 faktor yang dominan mempengaruhi keputusan siswa, sedangkandari hasil segmentasi siswa terbagi menjadi 2 segmen, yaitu segmen 1 sebesar 53,6% (59 siswa) dan segmen 2 sebesar 46,4% (51 siswa) serta strategi pemasaran yang tepat yang dapat ditentukan berdasarkan siswa LBB TEKNOS tersebut adalah kenyamanan sarana belajar, lulusannya, harganya terjangkau, harganya seimbang dengan manfaat, lokasi LBB yang strategis, lokasi parkir luas dan aman, promosi, informasi mengenai LBB, kepedulian karyawan terhadap keluhan siswa, keramahan karyawannya, ketepatan dan kecepatan waktu pelayanan, timbal balik antara siswa dengan pengajarnya, penyampaian materi pengajar jelas dan mudah diterima, fasilitas yang memadai dan menunjang, ruang kelas luas dan nyaman serta tata letak kelasnya.

Kata kunci : Marketing Mix, Analisis Faktor, Analisis Cluster, Siswa.

---

Ketersediaan

S07-401

40

Koleksi Skripsi

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

40

Penerbit

Surabaya : ITATS., 2005

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Analisis faktor
Marketing Mix
Analisis Cluster

Info Detail Spesifik

NPM : 07.2001.1.01937 - Nilai :

Pernyataan Tanggungjawab

Pembimbing : Drs. Agus Suharsono, Ms

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar