Penilaian kinerja dengan menggunakan metode balanced scorecard di PT. Atak Otomotif Indomental Sidoarjo

---

SARI

Pengukuran kinerja pada Balanced Scorecard didasari oleh empat perspektif, yaitu finansial, pelanggan, proses bisnis internal dan pembelajaran dan pertumbuhan. Dalam tiap perspektif akan ditentukan tujuan, target dan tolok ukur yang dapat digunakan sebagai dasar pengukuran kinerja perusahaan. Pengukuran kinerja dimulai dari menentukan visi,misi dan strategi. Strategi harus dihubungkan dengan pengukuran Balanced Scorecard untuk hasilkan tujuan finansial jangka panjang yang efektif.
Tolok ukur yang digunakan dalam perspektif finansial adalah Return on Equity,Return on Assets,Total Assets Turnover,Profit Margin on Sales,Sales Growth Ratio dan Sales Return. Tolok ukur perspektif pelanggan yaitu retensi pelanggan, prosentase jumlah pelanggan baru, prosentase jumlah keluhan,On Time Delivery,dan Sales return. Perspektif proses bisnis internal mengunakan tolok ukur prosentase produk cacat, idle capacity,dan keterlambatan pengiriman bahan baku. Sedangkan Perspektif prosesPembelajaran dan pertumbuhan adalah Employee turnover, absenteeism dan jumlah usulan.
Hasil pengukuran perusahaan secara keseluruhan berdasarkan rancangan Balanced Scorecard adalah cukup baik pada tahun 2004 dengan nilai sebesar 2,075 dan terjadi penurunan kinerja pada tahun 2005 menjadi 2,01. Perbandingan kinerja Tahun 2004-2005 ditinjau dari empat perspektif yaitu : Perspektif finansial pada Th.2004 memiliki nilai sebesar 1,5 dan naik menjadi 1.75 pada Th. 2005. Perspektif pelanggan memiliki nilai 2,4 pada Th.2004 dan menurun menjadi 2.25 pada Th.2005. Perspektif proses Bisnis internal memiliki nilai 2 pada tahun 2004 dan meningkat menjadi 2.24 pada Th. 2005. sedangkan perspektif proses pembelajaran dan pertumbuhan pada Th. 2004 memiliki nilai 2,4 dan menurun menjadi 1,8 pada Th.2005.

Kata Kunci: Balanced Scorecard, Perspektif finansial,Perspektif pelanggan, Perspektif Proses bisnis inter

---

Ketersediaan

S07-1381

138

Koleksi Skripsi

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

138

Penerbit

Surabaya : ITATS., 2007

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Balanced Scorecard
Perspektif finansial
Perspektif pelanggan

Info Detail Spesifik

NPM : 07.2001.1.02068 - Nilai : -

Pernyataan Tanggungjawab

Pembimbing : Ir. Agus Setiawan Budiadi, SE. MT.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar