Pengembangan jasa klinik kesehatan dengan menggunakan metode Quality Function Deployment

---

SARI

Dalam era industri dan perdagangan yang bebas maka industri jasa pelayanan terjadi persaingan yang ketat sehingga perlu mengantisipasi dengan cepat dan tepat. Sebagai industri jasa pelayanan laboratorium klinik kesehatan khususnya Laboratorium Klinik Kesehatan Prima Medika harus menghasilkan pruduk/jasa layanan yang dapat bersaing memenuhi harapan dan memuaskan pelanggan (pasien) sehingga dapat di percaya oleh pasien serta loyalitas pasiendan pada akhirnya merebut dan mendapat respon yang baik.
Hasil yang diperoleh dari metode Quality Function Deployment(QFD) untuk diperhatikan pihak manajemen LaboratoriumKlinik Kesehatan Prima Medika menurut atribut yang perlu diprioritaskan adalahkelengkapan alat pemeriksaan kesehatan, kemampuan memberikan hasil analisa/tes yang akurat pada pasien, kecepatan memberikan tanggapan pada pasien, kebersihan dan kenyamanan dalam ruang tunggu serta kemudahan mendapat informasi tentang laboratorium.

---

Ketersediaan

S07-1431

143

Koleksi Skripsi

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

143

Penerbit

Surabaya : ITATS., 2007

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Quality Function Deployment

Info Detail Spesifik

NPM : 07.2001.1.01883 - Nilai : -

Pernyataan Tanggungjawab

Pembimbing : Bambang Sutejo, ST. MT.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar