Perancangan dan pengukuran kinerja perusahaan dengan metode balanced scorcard di PT. Ardendi Jaya Sentosa Surabaya divisi retail shop and drive regional IV

---

SARI

Untuk dapat mengetahui kinerja perusahaan saat ini maupun di masa mendatang, maka perlu dilakukan pengukurankinerja perusahaan. Pengukuran ini dapat dilakukan dengan memunculkan indikator kinerja yang dianggap penting sebagai parameter pengukuran. Pengukuran kinerja dengan memunculkan indikator kinerja perusahaan merupakan dasar untuk membuat perencanaan bisnis dalammencapai tujuan-tujuan yang ditetapkan dan sebagai alat untuk menilai keberhasilan perusahaan, pengukuran kinerja juga diharapkan mampu mengimplementasikan strategi perusahaan dalammenghadapi persaingan bisnis. PT. Ardendi Jaya Sentosa adalah perusahaan yang bergerak dalambidang distributorberbagai macam Spare partkendaraan roda empat yang salah satunya melalui divisi retail yaitu Shop and Drive.. Untuk mengetahui kondisi perusahaan secara keseluruhan perlu dilakukanpengukuran kinerja.Selamaini pengukurankeberhasilan perusahaan hanya terfokus pada aspek finansial dan pengukuran dari sudut pandang peningkatan efisiensi, produktivitas, dan kualitas layanan. Balanced Scorecardadalah suatu metode pengukuran kinerja yang diturunkan dari visi, misi dan strategi perusahaan. Tujuan pengukuran kinerja perusahaan dipandang secara berimbang padaempat perspektif yaitu; perspektif finansial, pelanggan, proses bisnis internal dan pembelajaran dan pertumbuhan. Pada setiapperspektif terdapat tujuan strategis perusahaan dimana pada tujuan strategis ini terdapat indikator (Key Performance Indicator) yang menjadi parameter pengukuran dalammenentukan tingkat kinerja perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan kinerja perusahaan secara keseluruhan untuk tahun 2003 sampai dengan tahun 2005 kinerja perusahaan cukup baik.namun pada perspektif Proses Bisnis Internal perlu adanya peningkatan kinerja lagi,karena peningkatan kinerja tersebut akan sedikit banyak berpengaruh pada Perspektif keuangan. Oleh karenanya dari 16 objektif dan 16 key performace indicatorterdapat 5 KPI yang memerlukan peningkatan kinerja.

Kata Kunci : Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Retail, Sparepartdan servis.

---

Ketersediaan

S07-1841

184

Koleksi Skripsi

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

184

Penerbit

Surabaya : ITATS., 2007

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Balanced Scorecard
Pengukuran kinerja
Retail

Info Detail Spesifik

NPM : 07.2001.1.01870 - Nilai : -

Pernyataan Tanggungjawab

Pembimbing : Ir. Agus Setiawan Budiadi, SE. MT.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar