Pengaruh kepribadian, peran, motivasi, dan kecakapan terhadap kinerja perawat RSU Dr. Soetomo dan dampaknya terhadap pelayanan konsumen berdasarkan penilaian konsumen dengan metode analisa jalur

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Pengaruh kepribadian, peran, motivasi, dan kecakapan terhadap kinerja perawat RSU Dr. Soetomo dan dampaknya terhadap pelayanan konsumen berdasarkan penilaian konsumen dengan metode analisa jalur

Fithra Yuniar Rakhmawan - Nama Orang;

SARI

Rumah Sakit Umum Dr. Soetomo Surabaya merupakan lembaga yang bergerak di bidang jasa pelayanan kesehatan, namun sampai saat ini usaha pemerintah tersebut masih belum dapat memenuhi harapan masyarakat. Permasalahan yang dihadapi adalah bagaimana upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan agar dapat memberikan kepuasan kepada konsumennya.
Di dalam penelitian ini, penulis menerapkan metode Analisa Jalur. Dalam upaya peningkatan Kinerja Perawat dan Pelayanan Konsumen menggunakan pendekatan variabel – variabel Kepribadian, Peran, Motivasi, Kemampuan / Kecakapan sehingga didapatkan hasil pengaruh. Kemudian variabel yang paling berpengaruh akan dijadikan acuan untuk meningkatkan Kinerja Perawat dan Pelayanan Konsumen. Dari hasil pengolahan dan analisa menunjukkan bahwa variabel – variabel Kepribadian, Peran, Motivasi, Kemampuan / Kecakapan secara bersama – sama mempengaruhi Kinerja Perawat sebesar 50,1 % dan 61,3 % untuk Irna Medik Tropik Infeksi Pria dan Wanita kemudian mempengaruhi Pelayanan Konsumen sebesar 68,4 % dan 70,8 % untuk Irna Medik Tropik Infeksi Pria dan Wanita.
Dan strategi untuk peningkatan Kinerja Perawat dan Pelayanan Konsumen untuk irna medik tropik infeksi pria adalah dengan meningkatkan variabel Kemampuan / Kecakapan yang terdiri dari Inteligensi / Bakat, Pendidikan, dan Latihan sedangkan untuk irna medik tropik infeksi wanita adalah dengan meningkatkan variabel Kepribadian yang terdiri dari Kemampuan Menyesuaikan Diri, Tempramen / Emosi, dan Watak.

Kata Kunci : Kepribadian, Peran, Motivasi, Kecakapan, Kinerja Perawat, Pelayanan Konsumen

Ketersediaan

S07-3891 389 Koleksi Skripsi Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 389
Penerbit: Surabaya : ITATS., 2010
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Motivasi
Kepribadian
Pelayanan Konsumen
Info Detail Spesifik: NPM : 07.2003.1.02379 - Nilai : B
Pernyataan Tanggungjawab: Pembimbing : Ni Luh Putu Hariastuti, ST. MT.

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

ABSTRAK & ABSTRACT

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar