Pengaruh tingkatan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada produk keramik Mass di Weringin Indah Surabaya

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Pengaruh tingkatan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada produk keramik Mass di Weringin Indah Surabaya

Arif Soepriyanto - Nama Orang;

SARI

Didalam persaingan yang semakin tajam ini maka setiap produk harus mempunyai keunggulan dibanding dengan produk lainnya. Keunggulan ini dengan memberikan nilai terhadap konsumen yang lebih tinggi. Dalam mencapai nilai tersebut dapat dilakukan dengan menanamkan kualitas produk yang kuat kepada konsumen, sehingga dapat memberikan nilai yang tinggi buat konsumen.Seorang konsumen yang mengalami ketidak puasan pada masa pasca konsumsi mempunyai kemungkinan akan merubah perilaku keputusan belinya dengan mencari alternatif merek lain pada konsumsi berikutnya untuk meningkatkan kepuasannya.
Penelitian ini bersifat kualitatif yang diolah menjadi data kuantitatif. Dalam penelitian ini analisis yang digunakan adalah metode analisis regresi untuk menentukan hubungan matematis antara variabel terikat (dependent variable) dengan satu atau lebih variabel bebas (independent variable). Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuisioner pada konsumen yang sudah pernah membeli keramik MASS di Weringin Indah Surabaya dengan jumlah yang sesuai penetapan jumlah sampel resmi dan selanjutnya dilakukan pengolahan data dengan menggunakan program software SPSS 15.0 (Statistical Program for Social Science) di bawah operasi Windows.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa baik secara simultan maupun parsial variabel-variabel dalam tingkatan kualitas produk yang meliputi Core Benefit, Generic Product, Expected Product, Augmented Product dan Potential Product berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.

Kata Kunci : Core Benefit, Generic Product, Expected Product, Augmented Product dan Potential Product dan Kepuasan Konsumen.

Ketersediaan

S07-4431 443 Koleksi Skripsi Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 443
Penerbit: Surabaya : ITATS., 2011
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Core Benefit
Generic Product
Expected Product
Info Detail Spesifik: NPM : 07.2008.1.90146 - Nilai : B
Pernyataan Tanggungjawab: Pembimbing : Ni Luh Putu Hariastuti, ST. MT.

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

ABSTRAK & ABSTRACT

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar