Peningkatan kualitas proses belajar mengajar pada SMP Dr. Soetomo Surabaya dengan menggunakan metode Delphi dan Metode QFD (Quality Function Deployment)

---

SARI

SMP Dr. Soetomo Surabaya merupakan salah satu Sekolah Menengah Pertama (SMP) swasta yang ada di kota Surabaya, namun pada kenyataannya, saat ini SMP Dr. Soetomo Surabaya mengalami penurunan dalam penerimaan jumlah siswa baru pada setiap tahunnya. Hal ini disebabkan oleh adanya beberapa faktor, diantaranya : semakin banyaknya bermunculan sekolah – sekolah swasta yang serupa, dan semakin maraknya bermunculan sekolah yang fleksibel, yang biasanya di sebut home schooling. Berdasarkan permasalahan di atas, SMP Dr. Soetomo Surabaya perlu melakukan peningkatan mutu dan kualitas pendidikan. Dalam meningkatkan mutu dan kualitas pendidikan ada berbagai macam metode yang dapat di gunakan di antaranya yaitu : metode DELPHI dan metode QFD (Quality Function Deployment)yang nantinya diharapkan dapat meningkatkan mutu dan kualitas pendidikan sesuai dengan yang diharapkan. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa di dapatlah 21 variabel kualitas pendidikan di SMP Dr. Soetomo Surabaya, salah satunya adalah setiap sekolah membutuhkan guru yang profesional dan guru yang mengusai materi dalam proses belajar mengajar, setelah dianalisa variabel kualitas pendidikan yang paling dibutuhkan adalah variabel guru yang mengusai materi dalam proses belajar mengajar dengan nilai 4.84, sehingga variabel tersebut dijadikan sebagai patokan untuk peningkatan kualitas pelayanan. Dilihat dari hasil urutan rangking target respon teknis (SQC), maka target pertama yang harus diaplikasikan adalah memiliki sistem pengajaran standart pendidikan nasional, karena dengan memiliki sistem pengajaran standart pendidikan nasional akan berpengaruh pada kebutuhan siswa – siswi yaitu pada variabel guru yang mengusai materi dalam proses belajar mengajar.

Kata Kunci: Delphi, QFD, suara konsumen, rumah kualitas, respon teknis

---

Ketersediaan

S07-4691

469

Koleksi Skripsi

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

469

Penerbit

Surabaya : ITATS., 2012

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Delphi
QFD
Respon teknis
Quality Function Deployment

Info Detail Spesifik

NPM : 07.2007.1.02627 - Nilai : B+

Pernyataan Tanggungjawab

Pembimbing : Evi Yuliawati, ST. MT.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar