Pengukuran kinerja perusahaan dengan metode balanced scorecard untuk menentukan strategi Swot di Perum Perhutani KBM-IK Gresik

---

ABSTRAK

Dalam persaingan industri yang sangat ketat ini sebagian besar perusahaan menggunakan strategi dalam berhubungan dengan konsumen, pesaing dan dalam berhubungan dengan karyawan. Sementara pengukuran kinerja perusahaan hanya bertitik tolak pada pengukuran finansial saja.. Balanced Scorecard menyajikan serangkaian pengukuran kinerja perusahaan yang mencakup empat perspektif yaitu financial, pelanggan (customer), proses bisnis internal/karyawan (employee), pembelajaran dan pertumbuhan. Oleh karena itu, perusahaan perlu menganalisis tingkat strategi yang dilakukan dengan analisa SWOT. Analisa SWOT merupakan sebuah bentuk analisa situasi dan kondisi yang bersifat deskriptif.
Penelitian ini dimaksudkan untuk mengukur kinerja pada perusahaan dengan menggunakan metode Balanced Scorecard merumuskan strategi perusahaan dari hasil analisis BSC (Balanced Scorecard) dan SWOT di Perum Perhutani KBM-IK Gresik. Dari hasil pengolahan serta analisis data didapatkan nilai perspektif finansial di tahun 2011 sebesar 58,24. Nilai perspektif pelanggan meningkat menjadi 80 yang artinya kinerja pada perspektif pelanggan masih baik. Nilai perspektif pelanggan mengalami penurunan dari tahun 2009 yaitu sebesar 85 karena menurunnya nilai prosentase jumlah pelanggan baru dan prosentase on time delivery serta menurunnya prosentase jumlah keluhan. Nilai perspektif proses bisnis internal mengalami kestabilan di tahun 2011 dengan tahun 2010 yaitu sebesar 81,25 sehingga di harapkan ke depannya bisa di pertahankan kembali oleh perusahaan. Sedangkan untuk nilai pertumbuhan dan pengembangan di tahun 2011 semakin meningkat dibanding dengan tahun sebelumnya. Dengan mengetahui nilai – nilai perspektif dalam Balancing Scorecard, maka dapat ditentukan pemilihan strategi dalam SWOT. Perspektif pelanggan dan proses bisnis internal masih perlu ditingkatkan. Dan dari hasil analisa SWOT yang diberi pembobotan pada matriks SPACE maka strategi yang tepat untuk diterapkan perusahaan adalah Agresif.

Kata Kunci : Balanced Scorecard, agresif, perspektif, strategi

---

Ketersediaan

S07-4921

492

Koleksi Skripsi

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

492

Penerbit

Surabaya : ITATS., 2013

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Balanced Scorecard
Strategi
agresif

Info Detail Spesifik

NPM : 07.2008.1.02664 - Nilai : B+

Pernyataan Tanggungjawab

Pembimbing : Evi Yuliawati, ST. MT.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar