Pengukuran kinerja perusahaan dengan menggunakan metode balance scorcard pada PT. Best Denki Surabaya

---

SARI

Dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat sebagaian besar perusahaan menggunakan strategi dalam berhubungan dengan konsumen, pesaing dan yang berhubungan dengan karyawan. Sementara pengukuran kinerja perusahaan pada PT. Best Denki hanya berdasarkan pengukuran finansial saja.
Balanced Scorecard adalah metode pengukuran kinerja perusahaan yang mencakup empat perspektif yaitu finansial, pelanggan, proses bisnis internal, dan proses pembelajaran dan pertumbuhan. Pada Penelitian ini kita akan menerapkan metode balanced scorecard dalam mengukur kinerja perusahaan pada PT. Best Denki. Nilai pengukuran kinerja keseluruhan pada PT. Best Denki pada periode pertama yaitu dimulai April 2012 – Maret 2013 adalah sebesar 59,35% danmeningkat menjadi 72,87% pada periode kedua dimulai dari April 2013 – Maret 2014. Berdasarkan analisa, untuk dapat dilakukan peningkatan kinerja perusahaansecara keseluruhan adalah dengan memberikan pelatihan pada karyawan sehingga karyawan dapat memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen dan menjaga kualitas produk yang ditawarkan agar dapat meningkatkan transaksi penjualan.

Kata kunci : Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Key Performance Indicators.

---

Ketersediaan

S07-5831

583

Koleksi Skripsi

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

583

Penerbit

Surabaya : ITATS., 2014

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Balanced Scorecard
Pengukuran kinerja
Key Performance Indicators

Info Detail Spesifik

NPM : 07.2010.102856 - Nilai : B+

Pernyataan Tanggungjawab

Pembimbing : Suhartini, ST. MT.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar