Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan pembelian roti pada toko Amanda dengan pendekatan regresi linier berganda

---

SARI

CV. Amanda merupakan suatu perusahaan yang bergerak di bidang industri makanan yang meluncurkan produk kue brownis kukus, Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Kualitas pelayanan (keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, wujud yata), terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan empat variabel keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, wujud yata dengan satu variabel dependen yaitu keputusan pembelian. Dalam kaitannya dengan keputusan pembelian, dalam penelitian ini menitikberatkan pada faktor faktor yang dapat menyebabkan konsumen melakukan keputusan pembelian, yaitu keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, wujud yata. Data dalam penelitian ini dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan diimplementasikan kepada 100 konsumen CV. Amanda Surabaya sebagai sampel penelitian. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif, yaitu uji reliabilitas dan uji validitas, uji asumsi klasik,uji t dan uji F, Koefisien determinasi serta analisis regresi linear berganda.

Kata Kunci : kualitas pelayanan, keputusan pembelian, regresi linier berganda

---

Ketersediaan

S07-5841

584

Koleksi Skripsi

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

584

Penerbit

Surabaya : ITATS., 2014

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Regresi linier berganda
Kualitas Pelayanan
Keputusan pembelian

Info Detail Spesifik

NPM : 07.2010.102852 - Nilai : B+

Pernyataan Tanggungjawab

Pembimbing : Drs. Agus Suharsono, Ms

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar