PERPUSTAKAAN ITATS

  • Informasi
  • Berita
  • Bantuan
  • Pustakawan
  • Pengunjung
  • Masuk Pustakawan
  • Area Anggota
  • Pilih Bahasa :
    Bahasa Arab Bahasa Bengal Bahasa Brazil Portugis Bahasa Inggris Bahasa Spanyol Bahasa Jerman Bahasa Indonesia Bahasa Jepang Bahasa Melayu Bahasa Persia Bahasa Rusia Bahasa Thailand Bahasa Turki Bahasa Urdu

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

{{tmpObj[k].text}}
No image available for this title

Penerapan metode promethee dalam sistem pendukung keputusan untuk penentuan prioritas pelayanan kepada pelanggan pada PT. HEXINDO ADIPERKASA, Tbk - Surabaya

Sumarjan - Nama Orang;

ABSTRAK

Pada perusahaan jasa, kecepatan merespons permintaan pelanggan merupakan suatu nilai penting disamping kualitas pelayanan yang diberikan. Dengan jumlah permintaan yang banyak dan cenderung tak terbatas, dibandingkan dengan jumlah sumber daya manusia yangterbatas, sorang manajer harus bisa menentukan prioritas pelanggan yang akan diberikan pelayanan. Prioritas pelayanan kepada pelanggan akan ditentukan berdasar multikriteria, antara lain waktu order diterima, kelas pelanggan, jenis pelayanan yang harus diberikan, jenis order, jenis transportasi untuk menuju lokasi serta estimasi waktu penyelesaian order. Penelitian ini akan merancang dan membuat sebuah Sistem Pendukung Keputusan (SPK) dengan metode Promethee (Preference Ranking Organization Method for Enrichment Evaluations) yang diharapkan dapat membantu manajer menentukan prioritas pelayanan kepada pelanggan secara objektif dan konsisten, sesuai kriteria yang telah ditentukan. Dalam sistem ini, pelanggan mengirim permintaan jasa melalui aplikasi online, kemudian Admin melengkapinya dengan kondisi-kondisi preferensi yang sesuai dan Pimpinan / Manajer akan menerima keluaran berupa saran keputusan terperingkat.

Kata Kunci : Sistem Pendukung Keputusan, Perusahaan jasa, Multi kriteria Prioritas, Promethee


Ketersediaan
S13-1241124Koleksi SkripsiTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
124
Penerbit
Surabaya : ITATS., 2014
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Sistem Pendukung Keputusan
Promethee
Perusahaan jasa
Multi kriteria Prioritas
Info Detail Spesifik
NPM: 1.2009.1.00141 - Nilai: A
Pernyataan Tanggungjawab
Pembimbing: Budanis Dwi Meilani, ST. M.Kom
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
  • abstract
  • abstrak
Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar

PERPUSTAKAAN ITATS
  • Informasi
  • Layanan
  • Pustakawan
  • Area Anggota

Tentang Kami

Perpustakaan pusat ITATS pada tahun akademik 2003/2004 tercatat memiliki koleksi buku sebanyak 19.165 judul atau 38.043 eksemplar. Koleksi terdiri dari buku teks, referensi, tugas mahasiswa (skripsi, kerja praktik, dan lain-lain), serta terbitan berkala (majalah, surat kabar, dan jurnal ilmiah).

Cari

masukkan satu atau lebih kata kunci dari judul, pengarang, atau subjek

Donasi untuk SLiMS Kontribusi untuk SLiMS?

© 2025 — Senayan Developer Community

Ditenagai oleh SLiMS
Pilih subjek yang menarik bagi Anda
  • Karya Umum
  • Filsafat
  • Agama
  • Ilmu-ilmu Sosial
  • Bahasa
  • Ilmu-ilmu Murni
  • Ilmu-ilmu Terapan
  • Kesenian, Hiburan, dan Olahraga
  • Kesusastraan
  • Geografi dan Sejarah
Icons made by Freepik from www.flaticon.com
Pencarian Spesifik