No image available for this title

Meja customer servis (studi kasus pada BANK PRIMA di Surabaya

ABSTRAK

Meja Customer Service memiliki berbagai jenis variasi. Sebagai meja customer service, terdapat juga kebutuhan penunjan g yang dibutuhkan bagi penggunanya. Dalam menjalankan aktifitas kerja, peralatan yang digunakan antara lain komputer, alat tulis, telephon, mesin tik, mesin scan. Berbagai peralatan tersebut saling berhubungan antara satu dengan yang lain, dalam arti tidak mungkin dapat dipisahkan karena dalam aktifitas meja customer service berbagai alat tersebut memiliki fungsi masing-masing. Bagi ruang yang berukuran kecil, dalam suatu proses aktifitas meja customer service membutuhkan dengan berbagai alat tersebut, sehingga terkesan penuh dan tidak memiliki ruang kosong, karena disamping peralatan tersebut terdapat pula peralatan pendukung lainnya. Dalam penelitian ini, dibutuhkan suatu perancangan sebuah meja yang dapat digunakan untuk melakukan aktifitas customer service yang mencakup berbagai peralatan diatas menjadi satu kesatuan yang simpel. sehingga tidak membutuhkan peralatan yang tidak perlu serta efisien dimana mempercepat dalam proses aktifitas kerja. Sebagai sasaran produk ini yakni kantor cabang, dengan segmen tingkat menengah keatas / middle high. Proses perancangan memiliki beberapa tahap antara lain, perumusan masalah, penentuan tujuan masalah, identifikasi objek, pengumpulan data berdasarkan survey lapangan, analisa data dengan metode analisis pendekatan untuk menentukan kebutuhan konsumen, konsep beserta pengembangannya, desain akhir dan pembuatan model / mock up. Setelah melalui berbagai tahap penelitian, dapat dihasilkan sintesa dimana konsumen membutuhkan meja dengan desain minimalis dengan tampilan yang serasi dengan branded dari perusahaan tersebut.

Kata kunci : Meja, customer service, branded

Ketersediaan
S16-92192Koleksi SkripsiTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
92
Penerbit
Surabaya : ITATS.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Meja
customer service
branded
Info Detail Spesifik
NPM : 16.2008.1.00107 - Nilai : B
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar