ANALISIS PELAYANAN TERMINAL PURABAYA KOTA SURABAYA

ABSTRAK
Kebutuhan akan kapasitas Terminal Purabaya Surabaya yang dirasa kurang dan tidak cukup untuk menampung penumpang dan calon penumpang hingga berdampak pada pelayanan terminal. Dinas Perhubungan kota Surabaya melakukan renovasi pada ruang tunggu dan jembatan penghubung antara ruang tunggu dan jalur pemberangkatan bus supaya calon penumpang tidak lagi menunggu bus di pintu keluar yang menyebabkan kemacetan di sekitar jalan tersebut. Maka dari itu diperlukan sebuah penelitian tentang pelayanan Terminal Purabaya Surabaya yang sesuai dengan peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 40 Tahun 2015. Studi dilakukan dengan tahap awal yaitu dengan memberikan kuisioner kepada penumpang dan calon penumpang, kapasitas ruang tunggu dan meninjau fasilitas Terminal Purabaya Surabaya dengan menggunakan uji reliabilitas dan metode deskriptif. Hasil analisis adalah kepuasan penumpang dan calon penumpang terhadap operasional terminal dan fasilitas yang ada di terminal telah mencakup paling sedikit memuat pelayanan fasilitas utama dan penunjang sesuai tipe terminal yang mengacu pada peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 40 Tahun 2015.
Kata kunci : Terminal Purabaya, Kepuasan Penumpang, Fasilitas Terminal, Analisis Deskriptif

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

661

Penerbit

Surabaya : ITATS., 2017

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Terminal Purabaya, Kepuasan Penumpang,
Fasilitas Terminal, Analisis Deskriptif

Info Detail Spesifik

NPM : 01.2013.1.04711 - Nilai : A

Pernyataan Tanggungjawab

Pembimbing : Ir. A. Haris HA, MT.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar