ANALISIS PENGARUH KEMUDAHAN DAN KUAILTAS INFORMASI MELALUI DIMENSI KEPERCAYAAN (TRUST) TERHADAP PARTISIPASI PELANGGAN E-COMMERCE DI INDONESIA (STUDI KASUS PADA LAZADA.COM)

SARI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan penggunaan dan kualitas informasi melalui dimensi kepercayaan terhadap partisipasi pelanggan e-commerce di Indonesia. Dalam penelitian yang menjadi obyek penelitian adalah pelanggan Lazada.com. dalam penelitian ini sampel yang diteliti sebanyak 200 dengan teknik pengambilan data menggunakan kuisioner dan pengolahan data dengan menggunakan Structural Equation Modelling. Dari penelitian ini dihasilkan variabel kemudahan penggunaan memiliki pengaruh signifikan secara langsung terhadap variabel kepercayaan sebesar 0,351. Variabel kualitas informasi memiliki pengaruh signifikan secara langsung terhadap variabel kepercayaan sebesar 0,477. Variabel kepercayaan berpengaruh signifikan secara langsung terhadap variabel partisipasi pelanggan sebesar 0,210. Variabel kemudahan penggunaan memiliki pengaruh terhadap partisipasi pelanggan melalui variabel kepercayaan sebesar 0,571. Variabel kualitas informasi memiliki pengaruh terhadap partisipasi pelanggan melalui variabel kepercayaan sebesar 0,146.
Kata Kunci : Kemudahan, Kualitas Informasi, Kepercayaan, Partisipasi, Structural Equation Modelling (SEM)

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

695

Penerbit

Surabaya : ITATS., 2017

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kemudahan, Kualitas Informasi, Kepercayaan,
Partisipasi, Structural Equation Modelling (SEM)

Info Detail Spesifik

NPM : 07.2013.1.03027 - Nilai : B+

Pernyataan Tanggungjawab

Pembimbing : Ir. H. Hari Supriyanto, Msi.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar