DESAIN PRODUCT SERVICE SYSTEM DENGAN MEMPERTIMBANGKAN ASPEK INOVASI PRODUK DAN KREASI JASA

Penelitian ini membahas tentang desain product service system dengan obyekpenelitian di PT. Surya Madistrindo, dimana perusahaan tersebut anakperusahaan dari PT. Gudang Garam yang betugas di sektor marketing danpendistribusian. Desain product service system akan mengkombinasikan antaraproduk dan jasa, Produk yang di kembangkan adalah produk rokok. Tujuan dari
desain product service system untuk memenuhi keinginan secara lebih spesifik darikonsumen dan memenuhi kepuasan konsumen dengan cara mengembangkanmodel layanan terhadap produk rokok dan mengembangkan produk rokok dengankarakteristik yang diinginkan oleh konsumen. Dengan menggunakan tools QualityFunction Deployment (QFD) level 3. QFD level 3 merupakan metode dalammendukung pengembangan dan perencangan product dan service, dimana QFDmenyediakan sebuah cara yang terstruktur dalam menyediakan lanyanan untukmenjamin kualitas dan kepuasan pelanggan. Hasil yang didapatkan denganmenggunakan QFD level 3 diantaranya mendistribusikan produk rokok kemasankaleng di semua toko, Quality control product di pasaran, menerapkan programkeep my client, meningkatkan kecepatan dalam pendistribusian.

Kata kunci: Desain, Product service system, Quality function deployment (QFD)level 3.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

731

Penerbit

Surabaya : ITATS., 2018

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Desain, Product service system
Quality function deployment (QFD)level 3

Info Detail Spesifik

NPM : 07.20214.1.03064 Nilai : B+

Pernyataan Tanggungjawab

Pembimbing : Dr. Lukmandono, ST. MT.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar