Analisa efektifitas dan efisiensi perawatan berkala pada operator jasa transportasi darat di PT. Uniratna Gading Mandala (Gold Taxi) Waru Sidoarjo

---

ABSTRAK

Perkembangan dunia otomotif yang semakin pesat dan persaingan bisnis yangketatmenuntut setiappelakuusaha harus menghasilkanproduk dan layanan yang berkualitas. Pada proses perawatan berkala problem AC tidak dingin sering timbul sehingga mengakibatkan kualitas produk tidak maksimal hal ini secara tidak langsung akan membawa dampak terhadap kelangsungan perusahaan dan kepercayaancustomer akan menurun. Kesalahan-kesalahan tersebut diusahakan untuk dihindari yaitu dengan penuh konsistensi melakukan pekerjaan sesuai dengan standart operasional prosedur dan mengacu pada standart kualitas produk, pengadaan peralatan dan perbaikan kualitas material atau bahan, mengkoordinir semua sumber-sumber ekonomi dan melakukan langkah-langkah yang teratur oleh suatu system manajemen yang baik sehingga dapat dihasilkan produksiyang efektif. Salah satu aktifitas dalam mengelola sumber-sumber ekonomi tersebut adalah aktifitas pengendalianmutu.
Hasil analisa dan pengolahan data dari 1245 problem kendaraan masuk yang melakukan perbaikan terdapat 531 problem mengulang item pada perawatan berkala dengan persentase cacat 42.65% dengan demikian problem kualitas yang terjadi masih cukup tinggi. AC tidak dingin menempati urutan pertama problem dengan total problem 118 atau sekitar 22.22% dari problem yang ada. Dari hasil analisa menunjukkan bahwa meskipun proses pengendalian kualitas yang cukup bagus tetapi karena masih kurangnya konsistensi dalam melakukan Standart Operasional Prosedur dan kurangnya perhatian terhadap Standart Kualitas Produk berakibat hasil yang diperoleh kurang maksimal. Dalam hal iniperlu mendapat perhatianyang cukupserius dari pihakmanajemen mengingat keuntungan menerapkan sistem kontrol kualitas yang konsisten pada setiap tahap proses perbaikan akan menghasilkan produk yang berkualitas dan proses yang terkendali secara spesifik dalam perawatan berkala antara lain: kualitas yang memenuhi standart, pengoperasian kendaraan oleh pengemudi menjadi tepat waktu, dan meningkatnya kepercayaan customer terhadap kualitas produk dan layanan jasa service, dengan demikian maka problem kualitas harus segera mendapat perhatiandan penanganan yang lebih serius.

Katakunci : Pengendalian Mutu

---

Ketersediaan

S02-4101

410

Koleksi Skripsi

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

410

Penerbit

Surabaya : ITATS., 2008

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pengendalian Mutu

Info Detail Spesifik

NPM : 02.2007.1.90269 - Nilai : B+

Pernyataan Tanggungjawab

Pembimbing : Dr. Ir. Soehartojo Arsono

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar