PERPUSTAKAAN ITATS

  • Informasi
  • Berita
  • Bantuan
  • Pustakawan
  • Pengunjung
  • Masuk Pustakawan
  • Area Anggota
  • Pilih Bahasa :
    Bahasa Arab Bahasa Bengal Bahasa Brazil Portugis Bahasa Inggris Bahasa Spanyol Bahasa Jerman Bahasa Indonesia Bahasa Jepang Bahasa Melayu Bahasa Persia Bahasa Rusia Bahasa Thailand Bahasa Turki Bahasa Urdu

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

{{tmpObj[k].text}}
No image available for this title

Pengukuran kinerja perusahaan dengan menggunakan metode balanced scorecard pada perusahaan daerahair minum surya sembada kota Surabaya

Bertila Pareira Da Costa - Nama Orang;

ABSTRAK

Perusahaan Daerah Air Minum adalah perusahaan yang bergerak yang bergerak di bidang jasa penyediaan air minum, untuk mengetahui kinerja perusahaan dari tahun ke tahun. Dalam penelitian ini menggunakan konsep Balanced Scorecrad yang menjadi tolak ukur penelitian dikarenakan memilki 4 sudut pandang yaitu perspektif financial, pelanggan, proses internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan. Berdasarkan hasil pengukuran Balanced Scorecard didapatkan bahwa kinerja untuk perspektif financial menga lami penurunan dari (100%), (81,25%) menjadi (87,5%). Dengan kestabilan pada level kinerja baik, perspektif pelanggan mengalami naik turun kinerja pada level kinerja cukup baik yaitu (75%), (68,75%), menjadi (75%), sedangkan proses bisnis internal mengalami naik turun kinerja pada level kinerja baik yaitu dari (87,5%), (87,5%), menjadi 100%. Dan untuk perspektif pembelajaran dan pertumbuhan mengalami penurunan dari (99,6%), (99,6%), turun menjadi (91,3%). Berdasarkan analisa didapatkan bahwa untuk dapat meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan dapat dilakukan dengan cara meningkatkan penjualan serta meningkatkan pelayanan dan mutu produk, meningkatkan pelaksanaan operasi penertiban pelanggan dan juga memberikan hadiah kepada para karyawan yang mempunyai tingkat retensi karyawan.

Kata kunci : Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Key Success Faktors, Perspektif


Ketersediaan
S07-5811581Koleksi SkripsiTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
581
Penerbit
Surabaya : ITATS., 2014
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Balanced Scorecard
Pengukuran kinerja
perspektif
Key Success Faktors
Info Detail Spesifik
NPM : 07.2009.1.02762 - Nilai : B+
Pernyataan Tanggungjawab
Pembimbing : Ni Luh Putu Hariastuti, ST. MT.
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
  • ABSTRACT
  • ABSTRAK
Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar

PERPUSTAKAAN ITATS
  • Informasi
  • Layanan
  • Pustakawan
  • Area Anggota

Tentang Kami

Perpustakaan pusat ITATS pada tahun akademik 2003/2004 tercatat memiliki koleksi buku sebanyak 19.165 judul atau 38.043 eksemplar. Koleksi terdiri dari buku teks, referensi, tugas mahasiswa (skripsi, kerja praktik, dan lain-lain), serta terbitan berkala (majalah, surat kabar, dan jurnal ilmiah).

Cari

masukkan satu atau lebih kata kunci dari judul, pengarang, atau subjek

Donasi untuk SLiMS Kontribusi untuk SLiMS?

© 2025 — Senayan Developer Community

Ditenagai oleh SLiMS
Pilih subjek yang menarik bagi Anda
  • Karya Umum
  • Filsafat
  • Agama
  • Ilmu-ilmu Sosial
  • Bahasa
  • Ilmu-ilmu Murni
  • Ilmu-ilmu Terapan
  • Kesenian, Hiburan, dan Olahraga
  • Kesusastraan
  • Geografi dan Sejarah
Icons made by Freepik from www.flaticon.com
Pencarian Spesifik