Penilaian kualitas Jasa Pelayanan PT. MNC Sky Vision Surabaya dengan mengguna…

ABSTRAK Kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan atas tv berbayar akan berpengaruh pada pola perilaku selanjutnya. Hal ini ditunjukkan dengan pelanggan setelah terjadi proses berlangganan. …

Peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan di Terminal penumpang pelabuhan…

SARI PT Pelindo III cabang Tanjung Perak Surabaya adalah perusahaan yang mengelola pelabuhan Tanjung Perak Surabaya. Pelabuhan bisa juga dikatakan salah satu gerbang dari sebu…

Analisis kepuasan pelanggan terhadap pelayanan jasa Kereta Api Ekonomi Lokal …

SARI Banyak faktor dalam menentukan kepuasan pelanggan salah satunya yaitu dengan menentukan presepsi pelanggan mengenai kualitas jasa yang berfokus pada lima dimensi kualitas jasa. Li…

Peningkatan kualitas jasa pelayanan kesehatan dengan pendekatan analisis SWOT…

SARI Peneli t ian ini bertuj uan untuk mengetahui strategi kuali tas pelayanan dengan terl ebih dahulu mengident ifikasi, menilai faktor-faktor internal perusahaan dan eksternal ling…

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Ibu Dan A…

SARI Penelitian ini mengungkapkan bagaimana pelayanan yang diterima oleh pasien RSIA Pusura Tegalsari, apakah sesuai dengan harapan mereka atau tidak. Untuk itu, dilakukan analisa ter…

Analisa Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Perusahaan Server Puls…

ABSTRAK Kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan atas produk akan berpengaruh pada pola perilaku selanjutnya. Hal ini ditunjukkan dengan pelanggan setelah terjadi proses pembelian.…

Pengaruh kepribadian, peran, motivasi, dan kecakapan terhadap kinerja perawat…

SARI Rumah Sakit Umum Dr. Soetomo Surabaya merupakan lembaga yang bergerak di bidang jasa pelayanan kesehatan, namun sampai saat ini usaha pemerintah tersebut masih belum dapat memenuhi harapan…

Perancangan sistem informasi pemasaran (Simasar) pada PT. Cibadak Indah Sari …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

372

Peningkatan kualitas layanan jasa keuangan dengan menggunakan analisa servqua…

SARI Kepuasan Nasabah adalah perasaan atau keadaan seseorang dimana persepsinya terhadap produk atau jasa tertentu telah sesuai dengan harapannya. Dal am menciptakan kuali tas …

Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas jasa perbankan dengan pendekata…

SARI Semakin ketatnya persaingan serta pelanggan yang semakin selektif dan berpengetahuan mengharuskan Bank Danamon Cabang Bukit Darmo Boulevard Surabaya untuk selalu meningkatkan kualitas pela…

Analisa kepuasan pelanggan pada bengkel Anora Motor dengan menggunakan metode…

SARI Didalam suatu perusahaan jasa, Kepuasan pelanggan adalah hal terpenting. Oleh karena itu, perusahaan jasa dituntut sering melakukan komunikasi dua arah yang dinamis. Sal…

Analisis kepuasan konsumen dengan metode PGCV (Potential Gain In Costumer Vol…

SARI Penelitian ini membahas analisa kepuasan konsumen di Colors Pub & Restaurant Surabaya.. Hal-hal yang dianalisa adalah nilai harapan dan nilai persepsi konsumen yang berkunjung k…

Perumusan strategi peningkatan kualitas pelayanan yang berfokus pada kepuasan…

ABSTRAK Kondisi persaingan diantara bengkel sepeda motor yang sedemikian ketat telah mendorong bengkel sepeda motor ahass Honda Ayani Motor Jl. Ayani no. 171-173 memberikan pelayanan yang terbai…

Analisis kualitas layanan dengan menggunakan metode servquel (Studi Kasus : U…

SARI Kepuasan pelanggan adalah perasaan atau keadaan seseorang dimana persepsinya terhadap produk atau jasa tertentu telah sesuai dengan harapannya. Dalam menciptakan kualita…

Simulasi sistem antrian pada PT. Dok dan Perkapalan Surabaya (Persero)

SARI PT. DOK DAN PERKAPALAN SURABAYA (PERSERO) merupakan salah satu perusahaan perseroan terbatas yang bergerak di bidang jasa perbaikan dan pembuatan kapal di Indonesia. Di…

Analisis kebijakan strategi dengan pendekatan analisis SWOT sebagai modal man…

SARI Kondisi pasar yang semakin kompetitif seperti sekarang ini menyebabkan loyalitas pelanggan sangat penting untuk kesuksesan suatu perusahaan. Bank Pembanguna Daerah Jawa Timur yang berbentu…

Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan melalui pendekatan custo…

SARI Kepuasan konsumen menjadi prioritas yang paling utama karena dianggap dapat meningkatkan probabilitas pembelian ulang, menciptakan promosi dari mulut ke mulut secara positif, me…

Analisis kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan dengan metode service …

SARI Salah satu upaya untuk menganalisa kepuasaan konsumen adalah menggunakan metode Service Quality yang dilakukan dengan mendeteksi ada tidaknya gap antara pihak manajemen, karyawan dan kon…

Penerapan studi rekayasa nilai guna meningkatkan mutu pelayanan dan penjualan…

SARI Bagi suatu perusahaan atau developer yang bergerak dibidang pembuatan perancangansistempelayanan didivisi marketing dititik beratkan pada dua subsistem, yaitu subsistempelayanan yang ada p…

Kualitas Pelayanan Transportasi Laut Yang Di Inginkan Penumpang Di Flores Timur

ABSTRAK Larantuka adalah kota kecil yang berada di ujung timur pulau Flores ibukota dari kabupaten Flores Timur, propinsi Nusa Tenggara Timur dan terletak di kepulauan Sol…

Studi evaluasi jaringan pipa induk distribusi air bersih Kota Waingapu Kabupa…

ABSTRAK Berdasarkan hasil proyeksi penduduk diketahui jumlah penduduk Kota Waingapu tahun 2015 diperkirakan sebesar 72855 jiwa dengan kebutuhan air total sebesar 119.9 l/dtk. Pada tahun 2008 …

Optimasi pelayanan bongkar muat kontainer international pada PT. Petikemas Su…

ABSTRAK Menurunnya pertumbuhan pembangunan nasional yang mencapai angka minus telah mengakibatkan krisis yang berkepanjangan pada berbagai sendi kehidupan. Gambaran tersebut menyadarkan segena…

Optimasi pelayanan bongkar muat kontainer antar pulau di Pelabuhan Tanjung Pe…

ABSTRAK Penanganan muatan kapal laut yang efisien dan efektif dapat dicapai dengan menggunakan teknologi kemasan atau container. Untuk melaksanakan bongkar/muat kapal-kapal kontainer, dip…

REDESAIN PELABUHAN PENYEBRANGAN KETAPANG DI KABUPATEN BANYUWANGI JAWA TIMUR (…

ABSTRAK Transportasi laut lintas penyeberangan Ketapang-Gilimanuk yang dikelola PT. ASDP (Angkutan Sungai, Danau dan Penyeberangan) merupakan moda transportasi massal di Selat Bali yang mengh…

Perencanaan dan perancangan Rumah Sakit Hewan Kesayangan (PET) di Surabaya

ABSTRAK Rumah Sakit Hewan Kesayangan di Surabaya adalah sebuah tempat atau bangunan yang memfasilitasi aktivitas kesehatan hewan kesayangan, suatu bentuk upaya untuk memfasilitasi penggemar hewa…

Pusat pelayanan pernikahan di Surabaya

ABSTRAK Laporan perencanaan tugas akhir yang berjudul perencanaan perancangan pusat pelayanan pernikahan di surabaya ini bertujuan menciptakan suatu wadah bagi berbagai jenis usaha dan jasa…

TINJAUAN TINGKAT PELAYANAN PADA MASING-MASING BAGIAN JARINGAN RUAS JALAN DI K…

ABSTRAK Jalan raya merupakan sarana pendukung untuk melakukan aktivitas seharihari. Bertambahnya jumlah kendaraan bermotor, hal ini menyebabkan meningkatnya jumlah lalu lintas dengan kemampuan …

PENENTUAN TINGKAT PELAYANAN ARUS LALU LINTAS PADA JARINGAN RUAS JALAN SEBELUM…

ABSTRAK Meningkatnya pertumbuhan kendaraan yang sangat pesat serta tidak diimbangi dengan pertumbuhan jalan yang mengakibatkan penumpukan kendaraan atau kemacetan. Hal ini menjadi pertimbangan …

Kajian skala pengembangan beban distribusi tenaga listrik di Wilayah Kota Sur…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

431

Perhitungan dann perancangan pembangkit listrik tenaga diesel di Sekolah Anak…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

327

KARAKTERISTIK DAN TINGKAT KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA…

ABSTRAK Perkembangan kota Surabaya yang begitu pesat sangat berpengaruh terhadap kota-kota di sekitarnya. Hal ini dapat dilihat dari pintu masuk ke kota Surabaya pada pagi dan sore hari ketika o…

ANALISIS TINGKAT PELAYANAN PENUMPANG DI TERMINAL GAPURA SURYA NUSANTARA TANJU…

ABSTRAK Pertumbuhan penumpang kapal laut di Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya mengalami kenaikan 1% dari tahun 2013 ke tahun 2014, yang mengakibatkan meningkatnya jumlah permintaan jasa angkutan…

Studi evaluasi tingkat pelayanan trotoar pada arus jalan utama kota Surabaya …

Abstrak Jalan raya merupakan sarana pendukung untuk melakukan aktivitas sehari – hari. Bukan hanya pengendara motor dan mobil yang menggunakan sarana tersebut namun pejalan kaki juga termasuk …

Studi evaluasi tingkat pelayanan trotoar pada Jl. Urip Sumoharjo, Jl. Embong …

Abstrak Pada dasarnya kinerja lalu lintas pejalan kaki diekspresikan dengan cara yang mirip dengan ekspresi kinerja lalu lintas kendaraan yaitu dengan arus, kecepatan, dan kepadatan yang saling …

Tinjauan tingkat pelayanan angkutan penumpang Bandar Udara Juanda Surabaya

ABSTRAK Bandar Udara Juanda adalah salah satu bandar udara internasional di indonesia yang beroperasi di Kota Surabaya dengan memiliki layanan penerbangan domestik, transit dan internasional. B…

Analisis pengaruh kualitas pelayanan Pasca huni terhadap kepuasan penghuni di…

ABSTRAK Rumah merupakan salah satu kebutuhan pokok dalam kehidupan setiap manusia. Tetapi pada saat ini, permasalahan yang kerap muncul adalah ketidaksesuaian iklan dengan kenyataan yang sebena…

Study kebutuhan areal parkir pada pasar swalayan Saudara Jepara

ABSTRAK Pasar Swalayan Saudara Jepara adalah pusat perbelanjaan yang terletak di pusat kota, dalam perkembangannya Pasar Swalayan Saudara Jepara kian hari kian banyak pengunjung untuk kepenting…

Pelayanan dan fasilitas parkir pada ruas jalan Kertajaya - Manyar Kertoarjo

ABSTRAK Jalan Kertajaya adalah pusat perbelanjaan dan perkantoran di jantung kota, dalam perkembangannya Jl. Kertajaya kian hari kian memiliki banyak pengunjung untuk kepentingan belanja dan …