ANALISA KUALITAS LAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) (STUDI KASUS :

23 1 50 ANALISA KUALITAS LAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) (STUDI KASUS : P3SRS EDUCITY RESIDENCE) DICKY ADITYA HERNANDA Additional Author mixed material Surabaya ITATS 2025 PENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA PT. ASTRA INTERNATIONAL - AUTO 2000 BASUKI RACHMAD DENGAN METODE SERVQUAL DAN KANO AMRIZAL ROCHMADI Additional Author mixed material Surabaya ITATS 2017 ANALISA KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN TRIZ PADA PT. GERMANTARA TOOLING SERVICE INDONESIA SURABAYA MUCHAMAD GALUH SAFARUDHYN Additional Author mixed material Surabaya ITATS 2015 PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN JASA SERVICE MELALUI METODE SERVQUAL, AHP DAN TRIZ (STUDI KASUS DI PT.AUTO 2000) BAGUS BACHTYAR Additional Author mixed material Surabaya ITATS 2015 Analisa pengaruh kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas pelanggan menggunakan metode structural equation model (PT. Astra International Tbk) (Cabang Kenjeran Surabaya) M. Nurul Jadid Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2014 Peningkatan kualitas layanan dengan menggunakan metode servperf di Auto2000 Ahmad Yani Achmad Nasrudin Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2012 Implementasi metode quality function deployment dalam memenuhi kepuasan pelanggan (Studi Kasus di PT. Lippo Insurance) Sumarto Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2012 Analisis kepuasaan pelanggan dengan menggunakan metode potensial gain in customer value dan entropy di PT. PLN UPJ Gedangan (Persero) Sidoarjo Moch. Fakhur Rozi Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2012 Mendesain Dan Mengembangkan Jasa Layanan Konsumen Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment Pada Bengkel Mobil 'SAS' Catur Hari Prihandono Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2011 Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan berdasarkan persepsi dan harapan pelanggan dengan pendekatan metode Servqual (Studi Kasus : Bentar Minimarket Waru Sidoarjo) Ova Dyarmanto Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2010 Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dengan menggunakan metode service quality di PT. Ramayana Lestari Sentosa, TBK Mochammad Zainul Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2009 Rekayasa kualitas jasa pelayanan perawatan Elevator dengan pendekatan QFD (Quality Function Deployment) di PT. Louserindo Megah Permai Sidoarjo Sulastri Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2008 Analisis dan pengukuran kualitas jasa pada unit Obgyn di Rumah Sakit Daerah Kabupaten Sidoarjo Agus Pradana Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2007 Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dengan pendekatan metode service quality (Studi kasus di Alfamart Jl.Rungkut Madya 26 Surabaya) Desi Koesyanti Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2008 Pengukuran dan peningkatan kualitas pelayanan pendidikan di Sekolah Musik Harmony di Surabaya dengan pendekatan Quality Function Deployment (QFD) Santo Hadi Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2008 Analisis serqual dalam usaha meningkatkan kuantitas layanan pendidikan berdasarkan Student Statis Faction Inventory (Studi Kasus : ITATS) Aksis Prihermanto Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2007 Peningkatan kualitas pelayanan Bank Muamalat dalam usaha memenuhi kepuasan nasabah dengan menggunakan metode quality function deployment Polim Silvianita Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2007 Aplikasi QFD untuk merancang konsep perbaikan layanan telpon seluler flexi dengan metode PGCV dan entropy Ismanu Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2005 Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dengan menggunakan metode servqual (Service Quality) di Golden City Mall Surabaya SIGIT PURWANTO Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2006 Analisis kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan Rumah Sakit dengan menggunakan metode Servqual Reiza Yudhiztira Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2006 Analisis kepuasan pelanggan di PT. Mansen dengan metode Service Quality Hari Suminto Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2006 Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan di PT. Kereta Api (Persero) Daop VIII surabaya dengan menggunakan metode serquael Tri Meilani Sumanti Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2005 Analisis servquel dalam upaya untuk meningkatkan performans dan kepuasan pelanggan di PT. Garuda Indonesia Airlines Eko Wahyudi Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2005