ANALISA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN CUSTOMER SATISFICATION INDEX (CSI)

17 1 50 ANALISA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN CUSTOMER SATISFICATION INDEX (CSI) RISKY EKO CAHYO UTOMO Additional Author mixed material Surabaya 2021 INTEGRASI PENDEKATAN E-SERVQUAL DAN METODE KANO UNTUK PENINGKATAN E-COMMERCE (STUDI KASUS : BUKALAPAK) BAYU MULYO CAKRADINATA Additional Author mixed material Surabaya ITATS 2019 ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN SELULER PRABAYAR MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL FAHNIAR FIRMANSYAH Additional Author mixed material Surabaya ITATS 2019 ANALISA KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN IMPORTANT PERFOMANCE ANALYSIS (IPA) RISEP KHAIRUL UMAM Additional Author mixed material Surabaya ITATS 2018 INTEGRASI SERVICE QUALITY DAN SIX SIGMA UNTUK PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN DI PT.KRISBOW INDONESIA MUHAMAD FAJRUL MUNIR Additional Author mixed material Surabaya ITATS 2018 INTEGRASI SERQUEL DAN QFD UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI UMUM TAKSI SILVER M.HAYDAR RAMADHANI Additional Author mixed material Surabaya ITATS 2017 ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN JALAN TOL RUTE SURABAYA GEMPOL DENGAN PENDEKATAN SERVICE QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX PANDU SATRYA ANURAGA Additional Author mixed material Surabaya ITATS 2016 INTERGRASI SERVQUAL DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT METHOD UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN 4G LTE TELKOMSEL SETYO BAYU PRAYOGO Additional Author mixed material Surabaya ITATS 2016 Analisis customer lost dengan menggunakan pendekatan Service Quality di SMA Mujahidin Surabaya Mochammad Guntur D.T. Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2014 Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan di Dunkin' Donuts dengan pendekatan Servqual dan Lean Six Sigma (Studi Kasus di Dunkin’ Donuts Ngagel Jaya Selatan Ruko RMI Bl C/ Nur Khanillah Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2012 Analisis Persepsi Dan Harapan Penumpang Terhadap Kualitas Layanan Kereta Api Penumpang Argo Bromo Eksekutif Dengan Metode Servqual Syahfriudin Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2011 Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dengan menggunakan metode service quality di PT. Ramayana Lestari Sentosa, TBK Mochammad Zainul Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2009 Analisa kepuasan pelanggan terhadap pelayanan untuk peningkatan kualitas pelayanan (Studi Kasus : PT. Sun Star Motor Surabaya) Ari Irwanto Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2009 Penggunaan metode servqual dan AHP untuk menganalisa kepuasan nasabah (Studi kasus di Bank Mandiri Cabang Basuki Rahmat) Mochammad Taufiq Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2009 Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi siswa dalam memilih LBB IPIEMS dengan menggunakan metode analisis Conjoint Saugiyah Bahanan Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2007 Analisa kepuasan nasabah terhadap layanan jasa perbankan dengan menggunakan metode Fuzzy dan Servqual Deny Mayasari Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2007 Analisis service quality (Servquel) dan swot guna menentukan posisi dan strategi di PT. Garuda Indonesia Airlines Prima Pramuda Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2005