PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN SERVQUAL DAN TRIZ (STUDI KASUS :

20 1 50 PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN SERVQUAL DAN TRIZ (STUDI KASUS : PT.POS INDONESIA KPRK TUBAN) SUSI RAHAYU Additional Author mixed material Surabaya ITATS 2019 ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN SELULER PRABAYAR MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL FAHNIAR FIRMANSYAH Additional Author mixed material Surabaya ITATS 2019 PENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA PT. ASTRA INTERNATIONAL - AUTO 2000 BASUKI RACHMAD DENGAN METODE SERVQUAL DAN KANO AMRIZAL ROCHMADI Additional Author mixed material Surabaya ITATS 2017 INTEGRASI SERVQUAL DAN QFD UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI TEMPAT REKREASI KENJERAN BARU SURABAYA FIRDA TRIANA HARTANTI Additional Author mixed material Surabaya ITATS 2015 ANALISA KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN TRIZ PADA PT. GERMANTARA TOOLING SERVICE INDONESIA SURABAYA MUCHAMAD GALUH SAFARUDHYN Additional Author mixed material Surabaya ITATS 2015 PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN JASA SERVICE MELALUI METODE SERVQUAL, AHP DAN TRIZ (STUDI KASUS DI PT.AUTO 2000) BAGUS BACHTYAR Additional Author mixed material Surabaya ITATS 2015 PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE FUZZY-SERVQUAL DAN INDEX POTENTIAL GAIN CUSTOMER VALUE (STUDI KASUS DI KANTOR PERPUSTAKAAN DAN ARSIP KABUPATEN GRESIK) ACHMAD BISRI Additional Author mixed material Surabaya ITATS 2015 PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL-TRIZ DI BADAN PERTANAHAN NASIONAL SURABAYA (REGIONAL I) MICHAEL VINCENT ALBERT Additional Author mixed material Surabaya ITATS 2015 Peningkatan kualitas layanan jasa service dealer melalui pendekatan metode servqual-triz (studi kasus di PT. Mega Daya Motor) Yommy Pribadi Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2014 Penilaian kualitas Jasa Pelayanan PT. MNC Sky Vision Surabaya dengan menggunakan metode Servqual (Studi Kasus di PT. Mnc Sky Vision Surabaya) Haris Praditia Kardianto Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2013 Peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan di Terminal penumpang pelabuhan Tanjung Perak Surabaya Dwi Rifki Ardiansyah Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2013 Peningkatan kualitas layanan dengan menggunakan metode servperf di Auto2000 Ahmad Yani Achmad Nasrudin Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2012 Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan di Dunkin' Donuts dengan pendekatan Servqual dan Lean Six Sigma (Studi Kasus di Dunkin’ Donuts Ngagel Jaya Selatan Ruko RMI Bl C/ Nur Khanillah Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2012 Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. (Persero) ANGKASA PURA I DI Bandara Juanda Surabaya Achmad Junaedi Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2011 Analisa Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Perusahaan Server Pulsa Dengan Pendekatan Servqual (Studi Kasus di CV. Sarana Komunikasi Indonesia) Enos Dwi Pratomo Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2011 Analisa kepuasan pelanggan pada swalayan Alga Cabang Trenggalek Agung Yoga Hernawan Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2010 Analisa kualitas jasa transportasi dengan menggunakan metode servqual (Studi kasus bus malam super eksekutif jurusan Surabaya – Jakarta) Agustinus Neky Dian Firdaus Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2009 Perencangan ulang sistem pelayanan service sepeda motor berdasarkan analisa GAP pada perusahaan MPM Motor Surabaya Achmad Yanuar Pribadi Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2006 Analisis kualitas layanan pendidikan SMU Khodijah Surabaya berdasarkan persepsi dan harapan pengguna jasa Anis Sulfia Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2005 Analisa kepuasan pelanggan dalam peningkatan kualitas layanan penyedia jasa di Supermarket Hero dengan Metode Servquel Indah Lestari Primary Author mixed material Surabaya ITATS 2005