PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN JASA SERVICE MELALUI METODE SERVQUAL, AHP DAN TR…

ABSTRAK AUTO 2000 BASUKI RACHMAT merupakan dealer utama Toyota mobil berafiliasi dengan TOYOTA ASTRA MOTOR (TAM) yang merupakan perusahaan distribusi yang dimiliki sepenuhnya oleh T…

PENERAPAN METODE SIX SIGMA DALAM MENGURANGI PRODUK CACAT PADA PRODUKSI LIPSTI…

SARI PT.Vitapharm merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang produksi produk-produk perawatan dan kecantikan kulit, Salah satu produknya adalah produk lipstik yang memiliki berbagai macam j…

ANALISA PENGENDALIAN KUALITAS DENGAN PENDEKATAN SEVEN TOOLS DAN KONSEP FAILUR…

SARI Era industri yang semakin berkembang menjadi tantangan buat suatu perusahaan untuk tetap dapat bertahan dalam persaingan yang sangat ketat. Kualitas suatu produk menjadi kunci u…

ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS GUNA MEMINIMALISIR JUMLAH REJECT PADA PROSES S…

SARI PT. PHILIPS merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang manufaktur yang saat ini mempunyai konsumen cukup besar di Indonesia. Oleh karena itu kualitas merupakan salah satu …

ANALISA PENGENDALIAN KUALITAS DENGAN MENGGUNAKAN METODE SIX SIGMA PADA PROSES…

SARI Dalam era moderisasi seperti sekarang, baik dalam dunia industry maupun sektor apapun tentunya memiliki tingkat pertumbuhan yang sangat beragam.PT. Wijaya Metalindo Work merupakan …

PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL-TRIZ DI BADAN…

SARI Badan Pertanahan Nasional Surabaya (Regional 1) adalah Badan negara yang bergerak dalam bidang pertanahan negara, dan menjadi salah badan negara yang mengurusi pembuatan akt…

Analisa kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di PDAM Surya sembada …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

589

Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan pembelian roti pada toko…

SARI CV. Amanda merupakan suatu perusahaan yang bergerak di bidang industri makanan yang meluncurkan produk kue brownis kukus, Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Kua…

Analisis pengendalian kualitas dengan metode six sigma di PT. Massindo Solari…

SARI Perkembangan industri yang meningkat, menyebabkan persaingan antar perusahaan yang bergerak dalam produksi barang dan jasa yang sama. Selama dilakukan dengan etika bisnis…

Analisa pengaruh kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pela…

SARI Penelitian ini ditujukan untuk menganalisis dan menguji beberapa konstruk variabel antara pengaruh kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan dan pengaruhny…

Analisa pengaruh kualitas manajemen dan just in time terhadap kualitas kinerj…

SARI PT Supra Surya Indonesia adalah perusahaan kontraktor umum yang bergerak dalam bidang jasa sipil, konstruksi baja, dan mekanikal. Sejak didirikan pada Bulan Juli tahun 1980, PT Sup…

Peningkatan kualitas layanan jasa service dealer melalui pendekatan metode se…

SARI PT. MEGA DAYA MOTOR adalah main dealer mobil mazda yang berafiliasi dengan PT. MAZDA MOTOR INDONESIA (MMI), yakni perusahaan distribusi yang sepenuhnya dimiliki oleh MAZDA MOTOR COR…

Analisis pengaruh faktor - faktor kualitas pelayanan terhadap kepuasan jasa t…

Sari Kepuasaan pelanggan merupakan fondasi dasar yang harus dibangun, dijaga dan di kembangkan dalam perusahaan agar memberikan dampak positif bagi industri baik dalam kualitas maupun…

Analisis pengaruh budaya organisasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan …

SARI Kepuasaan pelanggan merupakan fondasi yang harus dibangun, dijaga dan di kembangkan dalam perusahaan agar memberikan dampak positif bagi industry jasa baik dalam kualitas maupun…

Penerapan metode six sigma dengan konsep DMAIC untuk menekan jumlah cacat pad…

SARI Dalam era modernisasi seperti sekarang, baik dalam dunia industri maupun dalam sector apapun tentunya memiliki tingkat pertumbuhan yang sangat beragam. PT. Mitra Kemas Packindo merupakan…

Peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan di Terminal penumpang pelabuhan…

SARI PT Pelindo III cabang Tanjung Perak Surabaya adalah perusahaan yang mengelola pelabuhan Tanjung Perak Surabaya. Pelabuhan bisa juga dikatakan salah satu gerbang dari sebu…

Analisis kepuasan pelanggan terhadap pelayanan jasa Kereta Api Ekonomi Lokal …

SARI Banyak faktor dalam menentukan kepuasan pelanggan salah satunya yaitu dengan menentukan presepsi pelanggan mengenai kualitas jasa yang berfokus pada lima dimensi kualitas jasa. Li…

Analisa variabilitas cacat pada produksi Basmilang dengan menggunakan pendeka…

SARI Dalam era modernisasi seperti sekarang, baik dalam dunia industri maupun dalam sector apapun tentunya memiliki tingkat pertumbuhan yang sangat beragam. PT. Petrokimia Kayaku Gresik…

Peningkatan kualitas layanan dengan menggunakan metode servperf di Auto2000 A…

Sari Semakin ketat persaingan di dunia industri, semakin ketat pula perkembangan teknologi yang berkenaan dengan konsep dan pengukuran khususnya di bidang peningkatan kualitas…

Implementasi metode quality function deployment dalam memenuhi kepuasan pelan…

SARI Dengan meningkatnya jumlah industri di bidang jasa di indonesia, tingkat persaingan yang terjadi semakin tinggi pula khususnya jasa asuransi kendaraan. Oleh karena itu PT.…

Analisis kepuasaan pelanggan dengan menggunakan metode potensial gain in cust…

ABSTRAK Kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan atas produk akan berpengaruh pada pola perilaku selanjutnya. Hal ini ditunjukkan dengan pelanggan setelah terjadi proses pembelian.…

Pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan PT. Natrindo Telepon Se…

Abstraksi Persaingan dalam dunia bisnis yang cukup ketat mengharuskan manajemen untuk memberikan terobosan yang strategis untuk tetap dapat mengembangkan dan merebut pangsa pasar. Ti…

Analisis perencanaan strategis untuk meningkatkan kualitas pendidikan di SMA …

ABSTRAK Semakin ketatnya persaingan di bidang pendidikan semakin terasa dengan diterapkannya Manajemen Peningkatan Mutu Berbasis Sekolah (MPMBS) yang merupakan model manajemen yang memberi…

Mendesain Dan Mengembangkan Jasa Layanan Konsumen Dengan Menggunakan Metode Q…

SARI Para pemasar saat ini dihadapkan pada situasi persaingan yang semakin tajam dan ketat. Hal ini ditunjukkan dengan semakin banyaknya produk-produk baru bermunculan dan makin beragamnya prod…

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Ibu Dan A…

SARI Penelitian ini mengungkapkan bagaimana pelayanan yang diterima oleh pasien RSIA Pusura Tegalsari, apakah sesuai dengan harapan mereka atau tidak. Untuk itu, dilakukan analisa ter…

Analisa Peningkatan Kualitas Pupuk ZA Pada PT. PETROKIMIA GRESIK

SARI Dalam perkembangan industri yang semakin maju semakin banyak dan berkembang pula perusahaan di Indonesia menyebabkan meningkatnya persaingan dunia bisnis. Hal ini merupak…

Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas kuat tekan keramik

SARI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa hasil kualitas kuat tekan keramik khususnya produk yang dihasilkan oleh PT.Platinum Ceramics Industry. Metode yang digunakan dalam penelitian ini…

Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan berdasarkan persepsi dan…

Abstrak Bentar minimarket merupakan salah satu dari sekian banyak minimarket yang ada di indonesia. Dalam kondisi persaingan tersebut, hal utama yang harus diprioritaskan oleh Bentar …

Analisis pengendalian kualitas produksi plastik jenis transparan produksi PT.…

ABSTRAK Pengendalian kuali tas pada dasarnya merupakan kesel uruhan kumpulan aktivi tas dimana ki ta berusaha untuk mencapai kondi si “fitnes for use” tidak peduli dimana a…

Analisa kepuasan pelanggan pada swalayan Alga Cabang Trenggalek

SARI Analisa kepuasan pelanggan sangat dibutuhkan oleh perusahaan yang bergerak dibidang jasa. Kepuasan pelanggan merupakan unsur penting yang harus diperhatikan oleh perusahaan jasa. Kar…

Peningkatan kualitas layanan jasa keuangan dengan menggunakan analisa servqua…

SARI Kepuasan Nasabah adalah perasaan atau keadaan seseorang dimana persepsinya terhadap produk atau jasa tertentu telah sesuai dengan harapannya. Dal am menciptakan kuali tas …

Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dengan menggunakan metod…

SARI Adanya berbagai orientasi perusahaan, menimbulkan berbagai pemikiran mengenai konsep pemasaran. Usaha pemasaran yang menyeluruh dan terpadu yang di tujukan untuk menciptaka…

Analisa pengaruh varietas tebu terhadap kualitas rendemen tebu pada pabrik gu…

SARI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa hasil kualitas rendemen tebu khususnya pada pabrik gula Watoetoelis. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan mengguna…

Penerapan statitical process control (SPC) di PT. Paramount Light Metal Works…

SARI PT. Paramount Light Metal Works, Ltd adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang pembuatan alat-alat rumah tangga dari bahan aluminium dan stainless steel. Dalam memproduksi bar…

Analisa budaya kualitas yang mempengaruhi penerapan sistem ISO 9001 : 2000 (S…

ABSTRAK PT. Coca-Cola Bottling Indonesia, Jawa Timur adalah perusahaan yang memproduksi minuman ringan dari merek dagang The Coca-Cola Company. Untuk memastikan kualitas produknya, PT.Coca-Cola …

Analisa metode Six Sigma untuk meningkatkan kualitas produk obat paracetamol …

SARI Perkembangan industri di Indonesia saat ini mengalami pertumbuhan yang sangat pesat sehingga menimbulkan persaingan yang sangat ketat dalam upaya menarik minat pelanggan. Dalam menghadapi …

Analisa kepuasan pelanggan jasa transportasi PO. Jaya Guna peningkatan kualit…

Sari Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa tingkat kepuasan pelanggan jasa transportasi bus antar kota khususnya pada PO. Jaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan me…

Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas jasa perbankan dengan pendekata…

SARI Semakin ketatnya persaingan serta pelanggan yang semakin selektif dan berpengetahuan mengharuskan Bank Danamon Cabang Bukit Darmo Boulevard Surabaya untuk selalu meningkatkan kualitas pela…

Analisis pengendalian kualitas guna mengurangi produk cacat dengan menggunaka…

ABSTRAK PT. Garam (Persero) Indonesia yang berl okasi di Surabaya dan memproduksi garam beryodium. Untuk mengurangi produk baru yang rusak melalui pengawasan terhadap kuali …

KAJIAN TEKNIS KUANTITAS DAN KUALITAS UDARA PADA TEROWONGAN BALAI DIKLAT TAMBA…

ABSTRAK Tambang bawah tanah membutuhkan pasokan udara bersih yang mencukupi.hal ini dilakukan agar para petambang atau pekerja dapat menikmati kondisi kerja yang aman dan nyaman.dalam penelitia…

Kajian Analisa Proksimat Batubara Lignit Kalimantan, Lab Bahan Galian Dinas E…

ABSTRAK Sampel adalah proses pengambilan sebagian komoditas dari seluruh komoditas yang akan diperiksa kualitasnya, seluruh komoditas tersebut disebut populasi sedangkan bagian komoditas yang te…

Analsia kualitas produk garam dengan menggunakan metode six sigma di PT. Gara…

SARI Perkembangan industri di Indonesia saat ini mengalami pertumbuhan yang sangat pesat sehingga menimbulkan persaingan yang sangat ketat dalam upaya menarik minat pelanggan. D…

Rekayasa kualitas jasa pelayanan perawatan Elevator dengan pendekatan QFD (Qu…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

288

Peningkatan kualitas pada proses produksi Plat Baja untuk menurunkan Defect d…

SARI Seiri ng dengan semakin ketatnya persaingan dalam dunia industri, dimana setiap perusahaan baik itu perusahaan manuf aktur maupun jasa dituntut untuk lebi h pr oduktif dan efis…

Analisa kepuasan pelanggan pada bengkel Anora Motor dengan menggunakan metode…

SARI Didalam suatu perusahaan jasa, Kepuasan pelanggan adalah hal terpenting. Oleh karena itu, perusahaan jasa dituntut sering melakukan komunikasi dua arah yang dinamis. Sal…

ANALISA TEGANGAN KEDIP DAN PERBAIKAN KUALITAS DAYA LISTRIK DI PT. TRIAS SENTO…

ABSTRAK Kualitas daya yang digunakan untuk mensuplai sistem kelistrikandi PT. Trias Sentosa Tbk.masih kurang baik, sehingga sering menimbulkan gangguan kelistrikan seperti pelepa…

Analisis kepuasan konsumen dengan metode PGCV (Potential Gain In Costumer Vol…

SARI Penelitian ini membahas analisa kepuasan konsumen di Colors Pub & Restaurant Surabaya.. Hal-hal yang dianalisa adalah nilai harapan dan nilai persepsi konsumen yang berkunjung k…

Analisis dan pengukuran kualitas jasa pada unit Obgyn di Rumah Sakit Daerah K…

SARI Maraknya layanan kesehatan selama ini baik pelayanan kesehatan milik pemerintah ataupun swasta saat ini mnyebabkan masing-masing pelayanan jasa kesehatan harus memperhatikan yingkat pelaya…

Pengendalian kualitas dengan menggunakan peta kontrol untuk mengetahui produk…

ABSTRAK CV. Darma Nusantara adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang furniture dengan bahan baku kayu, yang saatini mengalamihambatan dalam proses produksi sehingga tingkat produktifitasnya …

Perumusan strategi peningkatan kualitas pelayanan yang berfokus pada kepuasan…

ABSTRAK Kondisi persaingan diantara bengkel sepeda motor yang sedemikian ketat telah mendorong bengkel sepeda motor ahass Honda Ayani Motor Jl. Ayani no. 171-173 memberikan pelayanan yang terbai…