Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dengan pendekatan metod…

SARI Sal ah satu upaya untuk menganalisa kepuasan pelanggan adalah menggunakan metode Servqual yang dilakukan dengan mendeteksi ada atau ti daknya gap antara pihak manajemen,…

Analisa kualitas layanan di PT. Telkom Kandatel Surabaya Timur (Studi kasus :…

SARI Persaingan industri telekomunikasi sekarang sangat tinggi. Industri telekomunikasi berlomba-lomba menarik pelanggan dengan memberikan layanan yang terbaik yang sesuai dengan keinginan da…

Pengukuran dan peningkatan kualitas pelayanan pendidikan di Sekolah Musik Har…

SARI Di Surabaya banyak terdapat sekol ah-sekol ah musik yang ternama, dimana sekol ah-sekol ah tersebut j uga memberikan pelayanan yang bagus dan baik dalam hal untuk mendid…

Pengaplikasian model jaringan syaraf tiruan (Artifical Neural Network) guna p…

SARI PT. Loka Refractories merupakan sebuah perusahaan yang memproduksi semen tahan api dan batu tahan api . Pengendalian kuali tas yang di terapkan dalam PT. Loka Ref racto…

Analisa pengendalian kualitas guna meningkatkan mutu produk dengan menggunaka…

ABSTRAK Tidak ada yang menyangkal bahwa kualitas menjadi karakteristik utama dalam organisasi atau perusahaan dalam hal ini PT. Garam ( Persero ) Indonesia agar tetap survive. Ada berbag…

Analisis kualitas layanan dengan menggunakan metode servquel (Studi Kasus : U…

SARI Kepuasan pelanggan adalah perasaan atau keadaan seseorang dimana persepsinya terhadap produk atau jasa tertentu telah sesuai dengan harapannya. Dalam menciptakan kualita…

Analisis serqual dalam usaha meningkatkan kuantitas layanan pendidikan berdas…

ABSTRAKSI Salah satu pendekatan pengukuran kualitas layanan di sektor pendidikan tinggi adalah dengan Student Satisfaction Inventory (SSI) yang dikembangkan oleh Noel-Levitz a U…

Penerapan DMAIC dalam upaya meningkatkan kualitas produk di PT. Petrokimia Gr…

SARI Seiring dengan semakin ketatnya persaingan dalam dunia industri, dimana setiap perusahaan baik itu perusahaan manufaktur maupun jasa dituntut untuk lebih produktif dan efisien didalam mel…

Analisa peningkatan kualitas produk hanger dengan metode six sigma di PT. Pil…

SARI Di tengah kompetisi bisnis dalam pasar global yang semakin ketat, kualitas merupakan hal yang paling penting sebagai jaminan bagi perusahaan bahwa produk yang beredar kepasaran memiliki mu…

Pengendalian kualitas untuk mengurangi produk cacat pada PT. Lotus Indah Text…

SARI PT. LOTUS INDAH TEXTILE INDUSTRIES SURABAYA yaitu perusahaan yang bergerak dibidang Textile dan barang yang diproduksi berupa benang dalam bentuk cone. Produk benang tersebut dipasarkan ke…

Peningkatan kualitas pelayanan Bank Muamalat dalam usaha memenuhi kepuasan na…

SARI Dengan meningkatnya jumlah industri perbankan di indonesia, tingkat persaingan yang terjadi semakin tinggi pula khususnya perbankan yang menggunakan syariah Islam. Oleh karena itu Bank Muam…

Pemanfaatan analisis kemampuan proses dalam pengendalian karakteristik kualit…

SARI PT. Paramount Light Metal Works, Ltd adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang pembuatan alat-alat rumah tangga dari bahan aluminium dan stainless steel. Dalam mempr…

Penerapan sistem gugus kendali mutu dalam upaya perbaikan kualitas produk pad…

ABSTRAK Tujuan dari dilakukannya penelitian ini adalah untuk menerapkan sistem Gugus Kendali Mutu di UD Tamer House, menurunkan tingkat kesalahan produksi secara menyeluruh dalam proses produks…

Aplikasi QFD untuk merancang konsep perbaikan layanan telpon seluler flexi de…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

161

Analisa peningkatan kualitas tile dengan menggunakan metode six sigma di PT. …

ABSTRAK Kualitas menjadi faktordasar keputusan konsumen dalam banyak produk dan jasa. Akibatnya, kualitas adalah faktor kunci yang membawa keberhasilan bisnis, pertumbuhan dan peningkatan posis…

Analisa variabilitas cacat pada produksi carnation dengan menggunakan pendeka…

ABSTRAK PT. Nestlé Indonesia - Kejayan Factory sebagai produsen susu baik bubuk (powder) maupun kental manis ternama telah menerapkan pengendalian mutu standart dan terkontrol sehingga produk …

Analisa perbaikan kualitas garam beryodium dengan menggunakan metode statisti…

SARI Pengendalian kualitas dalam dunia industri merupakan hal yang harus dilakukan, Karena dengan pengendalian kualitas perusahaan dapat menentukan target-target kualitas produk yang dihasilkan…

Aplikasi peta kontrol dan design eksperimen pada perbaikan kualitas kompor su…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

141

Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dengan menggunakan metod…

SARI Golden City Mall Surabaya adalah sebuah mall yang menjual berbagai macam peralatan elektronik, makanan siap saji, buku sampai dengan kebutuhan sehari-hari dan perlengkap…

Analisis kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan Rumah Sakit dengan mengg…

SARI Rumah Sakit sebagai suatu industri atau organisasi pelayanan kesehatan dituntut untuk dapat memberikan pelayanan kesehatan yang mampu memenuhi harapan dari masyarakat sehingga nantinya ti…

Analisis kepuasan pelanggan di PT. Mansen dengan metode Service Quality

SARI PT. Mansen merupakan perusahaan yang besar yang bergerak dibidang transportasi truk. Untuk itu pihaknya berusaha untuk dapat terus memperbaiki kualitas layanannya yang selama ini menjadi p…

Peningkatan kualitas body pompa air NS 50 dengan menggunakan model DMAIC (Stu…

SARI Kualitas merupakan salah satu faktor yang penting bagi konsumen dalam memilih sebuah produk. Oleh karena itu setiap perusahaan dituntut lebih produktif, kreatif, dan efisien dalam mengha…

Pengukuran dan peningkatan kualitas pada pelayanan perbaikan gangguan telepon…

SARI Bisnis telekomunikasi di Indonesia saat ini mengarah kekompetisi, hal ini sebagai dampak dari kemajuan teknologi dan perubahan kebutuhan pasar sehingga perubahan lingkun…

Evaluasi kualitas udara Kota Surabaya tahun 2001-2002 berdasarkan data air qu…

ABSTRAK Surabaya sebagai kota metropolis tak lepas dari adanya pencemaran udara. Pembangunan gedung-gedung dan berdirinya pusat-pusat industri disertai melonjaknya produksi dan pemakaian kendara…

Studi biomonitoring makroinvertebrata dan kualitas air sungai Kedung Adem di …

ABSTRAK Sungai Kedung Adem adalah salah satu anak Kali Brantas dan merupakan sungai yang berada dikaki gunung Anjasmara dan gunung Kelud yang mengalir ke arah barat. Panjang sungai Kedung Adem m…

Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan di PT. Kereta Api (Per…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

57

Sistem pengendalian kualitas untuk meningkatkan kualitas proses pembuatan ben…

SARI Dalam melakukan proses produksi khususnya benang di PT.Lotus indah textile industries Surabaya, Kualitas Benang harus selalu diperhatikan karena kualitas benang itu adalah menjadi faktor d…

Analisis kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan dengan metode service …

SARI Salah satu upaya untuk menganalisa kepuasaan konsumen adalah menggunakan metode Service Quality yang dilakukan dengan mendeteksi ada tidaknya gap antara pihak manajemen, karyawan dan kon…

Analisis servquel dalam upaya untuk meningkatkan performans dan kepuasan pela…

SARI PT. Garuda Indonesia Airlines merupakan perusahaan yang besar dan bergerak dalambidang transportasi udara. Untuk itu pihaknya berusaha untuk dapat terus memperbaiki kualitas layanannya yan…

Aplikasi QFD untuk pengembangan produk kerajinan tas dalam usaha memenuhi keb…

SARI Seiring dengan kemajuan teknologi yang semakin pesat yang berdampak pada persaingan bisnis yang semakin ketat telah memberikan memberikan peluang besar k…

Peningkatan kualitas produk pakan ayam petelur dengan menggunakan metode Qual…

SARI Dengan semakin terbukanya pasar dan meningkatnya jumlah pelaku bisnis, telah memberi peluang besar kepada konsumen untuk menuntut produk yang berkualitas, serta harga yang bersaing. Kemudi…

Aplikasi QFD untuk meningkatkan kualitas produk kerajinan kursi kayu di CV. P…

SARI Seiring dengan kemajuan teknologi yang semakin pesat akan berdampak pada ketatnya persaingan bisnis dalam memberikan peluang besar kepada konsumen untuk meca…

Perencanaan dan Pengendalian Kualitas Pembangunan Kapal Baru Pada Galangan Ka…

ABSTRAK Proses produksi termasuk pembangunan kapal baru bertujuan untuk menghasilkan produk yaitu kapal baru dengan kualitas yang harus memenuhi standart kualitas yang berlaku. Pada in…

Tinjauan hutan magrove berdasarkan penggunaan lahan (Studi kasus: di Pantai R…

ABSTRAK Hutan mangrove sangat penting karena peranannya yang besar terhadap lingkungan pesisir. Saat ini hutan mangrove sepanjang pantai pulau Jawa sudah hampir tidak ditemui. Keberadaan hutan m…

Kualitas Pelayanan Transportasi Laut Yang Di Inginkan Penumpang Di Flores Timur

ABSTRAK Larantuka adalah kota kecil yang berada di ujung timur pulau Flores ibukota dari kabupaten Flores Timur, propinsi Nusa Tenggara Timur dan terletak di kepulauan Sol…

Analisis peningkatan kualitas produk Ultra Milk rasa Coklat dengan menggunaka…

ABSTRAK Riset mengenai kepuasan pelanggan berkaitan dengan penentuan jenis produk yang diinginkan dan dibutuhkan oleh pelanggan. Hal inilah terpenting dalam mendesain suatu produk. Manajemen usa…

Kecenderungan perubahan volume lalu lintas dan pengaruhnya terhadap konsentra…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

6

Analisa perbandingan kualitas dan biaya produksi antara galangan kapal dan s…

ABSTRAK Keberhasilan suatu proses produksi termasuk pekerjaan reparasi kapal ditentukan oleh: kualitas hasil produksi, waktu penyelesaian pekerjaan dan total biaya produksi yang diperlukan. Dal…

Studi perbandingan metode kerangka terpisah dan seksi tentang kualitas dan wa…

ABSTRAK Ketepatan waktu penyelesaian (delivery time) pada pembangunan kapal baru tergantung pada perencanaan dan penjadwalan yang dibuat pihak galangan sebelum proses produksi dimulai. Perencan…

Kajian kualitas pelayanan tenaga listrik di Pusat Perbelanjaan Pasar Atum Sur…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

557

Analisa pengendalian kualitas pada proses pembuatan Roda Bajak Traktor Tangan…

ABSTRAKSI Dalam proses pembuatan Roda Bajak Traktor Tangan Yanmar perusahaan telah menetapkan standart. Penetapan standart ini dilakukan agar produk yang dihasilkan sesuai dengan apa ya…

Analisa pengendalian kualitas untuk proses pembuatan chairshoes pada furnitur…

ABSTRAKSI Dalam proses pembuatan chairshoesdengan ukuran 14,06 mm ditetapkan beberapa standart diataranya adalah, pengukuran pada dimensi chairshoes harus memenuhi standart yang diminta yaitu; u…

Analisa pengendalian kualitas hasil produksi play dynamo apere panther 2500 c…

ABSTRAKSI Pada proses produksi di dalam suatu perusahaan tidak menutup kemungkinan terjadi penyimpangan pada hasil produksi dalam hal ini sering terdapat bermacam macam variabilitas yang tidak …

Analisis pengendalian mutu produk minyak goreng 16 Kg di PT. Hasil Abadi Perd…

ABSTRAKSI Pada proses produksi di dalam suatu perusahaan tidak menutup kemungkinan terjadi penyimpangan pada hasil produksi, dalam hal ini sering terdapat bermacam-macam variabilitas yang tidak…

Variabilitas dimensi lebar dan kekerasan punch dan die "E" dalam kontrol kual…

ABSTRAK Pada proses produksi dalam pembuatan Punch dan Die “E”, perusahaan menetapkan standart yai tu kuali tas lebar dan kekerasan bahan harus memenuhi. Dengan penetapan…

Analisa pengendalian kualitas proses pembuatan keramik lantai ukuran 10 x 20 …

ABSTRAK Quality control (pengendalian kualitas) adalah salah satu cara untuk membantu perusahaan yang mengalami masalah khususnya produksinya. Permasalahan ini jug…

Analisis pengendalian X chart dan R chart pada pengendalian kualitas hasil pr…

ABSTRAK Perkembangan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi pada saat ini menyebabkan produk yang dihasilkan semakin beraneka ragam. Hal ini menyebabkan persaingan yang semakin keta…

Analisis pengendalian kualitas hasil produksi anting per rata T.120 dengan me…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

360

Analisa pengendalian kualitas proses produksi Plat Kawel Bak Truk menggunakan…

ABSTRAKSI Pada proses produksi di dalam suatu perusahaan tidak menutup kemungkinan terjadi penyimpangan pada hasil produksi dalam hal ini sering terdapat bermacam – macam…

Pengendalian kualitas dimensi panjang dan kekerasan bahan Measure Liner di Be…

ABSTRAK Dalam Proses pembuatan Measure Liner SLD panjang 321,73 mm ditetapkan beberapa standard diantaranya adalah, pengukuran panjang dan kekerasan harus memenuhi standard yang diminta yaitu; …