Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas jasa perbankan dengan pendekata…

SARI Semakin ketatnya persaingan serta pelanggan yang semakin selektif dan berpengetahuan mengharuskan Bank Danamon Cabang Bukit Darmo Boulevard Surabaya untuk selalu meningkatkan kualitas pela…

Analisis pengendalian kualitas guna mengurangi produk cacat dengan menggunaka…

ABSTRAK PT. Garam (Persero) Indonesia yang berl okasi di Surabaya dan memproduksi garam beryodium. Untuk mengurangi produk baru yang rusak melalui pengawasan terhadap kuali …

KAJIAN TEKNIS KUANTITAS DAN KUALITAS UDARA PADA TEROWONGAN BALAI DIKLAT TAMBA…

ABSTRAK Tambang bawah tanah membutuhkan pasokan udara bersih yang mencukupi.hal ini dilakukan agar para petambang atau pekerja dapat menikmati kondisi kerja yang aman dan nyaman.dalam penelitia…

Kajian Analisa Proksimat Batubara Lignit Kalimantan, Lab Bahan Galian Dinas E…

ABSTRAK Sampel adalah proses pengambilan sebagian komoditas dari seluruh komoditas yang akan diperiksa kualitasnya, seluruh komoditas tersebut disebut populasi sedangkan bagian komoditas yang te…

Analsia kualitas produk garam dengan menggunakan metode six sigma di PT. Gara…

SARI Perkembangan industri di Indonesia saat ini mengalami pertumbuhan yang sangat pesat sehingga menimbulkan persaingan yang sangat ketat dalam upaya menarik minat pelanggan. D…

Rekayasa kualitas jasa pelayanan perawatan Elevator dengan pendekatan QFD (Qu…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

288

Peningkatan kualitas pada proses produksi Plat Baja untuk menurunkan Defect d…

SARI Seiri ng dengan semakin ketatnya persaingan dalam dunia industri, dimana setiap perusahaan baik itu perusahaan manuf aktur maupun jasa dituntut untuk lebi h pr oduktif dan efis…

Analisa kepuasan pelanggan pada bengkel Anora Motor dengan menggunakan metode…

SARI Didalam suatu perusahaan jasa, Kepuasan pelanggan adalah hal terpenting. Oleh karena itu, perusahaan jasa dituntut sering melakukan komunikasi dua arah yang dinamis. Sal…

ANALISA TEGANGAN KEDIP DAN PERBAIKAN KUALITAS DAYA LISTRIK DI PT. TRIAS SENTO…

ABSTRAK Kualitas daya yang digunakan untuk mensuplai sistem kelistrikandi PT. Trias Sentosa Tbk.masih kurang baik, sehingga sering menimbulkan gangguan kelistrikan seperti pelepa…

Analisis kepuasan konsumen dengan metode PGCV (Potential Gain In Costumer Vol…

SARI Penelitian ini membahas analisa kepuasan konsumen di Colors Pub & Restaurant Surabaya.. Hal-hal yang dianalisa adalah nilai harapan dan nilai persepsi konsumen yang berkunjung k…

Analisis dan pengukuran kualitas jasa pada unit Obgyn di Rumah Sakit Daerah K…

SARI Maraknya layanan kesehatan selama ini baik pelayanan kesehatan milik pemerintah ataupun swasta saat ini mnyebabkan masing-masing pelayanan jasa kesehatan harus memperhatikan yingkat pelaya…

Pengendalian kualitas dengan menggunakan peta kontrol untuk mengetahui produk…

ABSTRAK CV. Darma Nusantara adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang furniture dengan bahan baku kayu, yang saatini mengalamihambatan dalam proses produksi sehingga tingkat produktifitasnya …

Perumusan strategi peningkatan kualitas pelayanan yang berfokus pada kepuasan…

ABSTRAK Kondisi persaingan diantara bengkel sepeda motor yang sedemikian ketat telah mendorong bengkel sepeda motor ahass Honda Ayani Motor Jl. Ayani no. 171-173 memberikan pelayanan yang terbai…

Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dengan pendekatan metod…

SARI Sal ah satu upaya untuk menganalisa kepuasan pelanggan adalah menggunakan metode Servqual yang dilakukan dengan mendeteksi ada atau ti daknya gap antara pihak manajemen,…

Analisa kualitas layanan di PT. Telkom Kandatel Surabaya Timur (Studi kasus :…

SARI Persaingan industri telekomunikasi sekarang sangat tinggi. Industri telekomunikasi berlomba-lomba menarik pelanggan dengan memberikan layanan yang terbaik yang sesuai dengan keinginan da…

Pengukuran dan peningkatan kualitas pelayanan pendidikan di Sekolah Musik Har…

SARI Di Surabaya banyak terdapat sekol ah-sekol ah musik yang ternama, dimana sekol ah-sekol ah tersebut j uga memberikan pelayanan yang bagus dan baik dalam hal untuk mendid…

Pengaplikasian model jaringan syaraf tiruan (Artifical Neural Network) guna p…

SARI PT. Loka Refractories merupakan sebuah perusahaan yang memproduksi semen tahan api dan batu tahan api . Pengendalian kuali tas yang di terapkan dalam PT. Loka Ref racto…

Analisa pengendalian kualitas guna meningkatkan mutu produk dengan menggunaka…

ABSTRAK Tidak ada yang menyangkal bahwa kualitas menjadi karakteristik utama dalam organisasi atau perusahaan dalam hal ini PT. Garam ( Persero ) Indonesia agar tetap survive. Ada berbag…

Analisis kualitas layanan dengan menggunakan metode servquel (Studi Kasus : U…

SARI Kepuasan pelanggan adalah perasaan atau keadaan seseorang dimana persepsinya terhadap produk atau jasa tertentu telah sesuai dengan harapannya. Dalam menciptakan kualita…

Analisis serqual dalam usaha meningkatkan kuantitas layanan pendidikan berdas…

ABSTRAKSI Salah satu pendekatan pengukuran kualitas layanan di sektor pendidikan tinggi adalah dengan Student Satisfaction Inventory (SSI) yang dikembangkan oleh Noel-Levitz a U…

Penerapan DMAIC dalam upaya meningkatkan kualitas produk di PT. Petrokimia Gr…

SARI Seiring dengan semakin ketatnya persaingan dalam dunia industri, dimana setiap perusahaan baik itu perusahaan manufaktur maupun jasa dituntut untuk lebih produktif dan efisien didalam mel…

Analisa peningkatan kualitas produk hanger dengan metode six sigma di PT. Pil…

SARI Di tengah kompetisi bisnis dalam pasar global yang semakin ketat, kualitas merupakan hal yang paling penting sebagai jaminan bagi perusahaan bahwa produk yang beredar kepasaran memiliki mu…

Pengendalian kualitas untuk mengurangi produk cacat pada PT. Lotus Indah Text…

SARI PT. LOTUS INDAH TEXTILE INDUSTRIES SURABAYA yaitu perusahaan yang bergerak dibidang Textile dan barang yang diproduksi berupa benang dalam bentuk cone. Produk benang tersebut dipasarkan ke…

Peningkatan kualitas pelayanan Bank Muamalat dalam usaha memenuhi kepuasan na…

SARI Dengan meningkatnya jumlah industri perbankan di indonesia, tingkat persaingan yang terjadi semakin tinggi pula khususnya perbankan yang menggunakan syariah Islam. Oleh karena itu Bank Muam…

Pemanfaatan analisis kemampuan proses dalam pengendalian karakteristik kualit…

SARI PT. Paramount Light Metal Works, Ltd adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang pembuatan alat-alat rumah tangga dari bahan aluminium dan stainless steel. Dalam mempr…

Penerapan sistem gugus kendali mutu dalam upaya perbaikan kualitas produk pad…

ABSTRAK Tujuan dari dilakukannya penelitian ini adalah untuk menerapkan sistem Gugus Kendali Mutu di UD Tamer House, menurunkan tingkat kesalahan produksi secara menyeluruh dalam proses produks…

Aplikasi QFD untuk merancang konsep perbaikan layanan telpon seluler flexi de…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

161

Analisa peningkatan kualitas tile dengan menggunakan metode six sigma di PT. …

ABSTRAK Kualitas menjadi faktordasar keputusan konsumen dalam banyak produk dan jasa. Akibatnya, kualitas adalah faktor kunci yang membawa keberhasilan bisnis, pertumbuhan dan peningkatan posis…

Analisa variabilitas cacat pada produksi carnation dengan menggunakan pendeka…

ABSTRAK PT. Nestlé Indonesia - Kejayan Factory sebagai produsen susu baik bubuk (powder) maupun kental manis ternama telah menerapkan pengendalian mutu standart dan terkontrol sehingga produk …

Analisa perbaikan kualitas garam beryodium dengan menggunakan metode statisti…

SARI Pengendalian kualitas dalam dunia industri merupakan hal yang harus dilakukan, Karena dengan pengendalian kualitas perusahaan dapat menentukan target-target kualitas produk yang dihasilkan…

Aplikasi peta kontrol dan design eksperimen pada perbaikan kualitas kompor su…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

141

Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dengan menggunakan metod…

SARI Golden City Mall Surabaya adalah sebuah mall yang menjual berbagai macam peralatan elektronik, makanan siap saji, buku sampai dengan kebutuhan sehari-hari dan perlengkap…

Analisis kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan Rumah Sakit dengan mengg…

SARI Rumah Sakit sebagai suatu industri atau organisasi pelayanan kesehatan dituntut untuk dapat memberikan pelayanan kesehatan yang mampu memenuhi harapan dari masyarakat sehingga nantinya ti…

Analisis kepuasan pelanggan di PT. Mansen dengan metode Service Quality

SARI PT. Mansen merupakan perusahaan yang besar yang bergerak dibidang transportasi truk. Untuk itu pihaknya berusaha untuk dapat terus memperbaiki kualitas layanannya yang selama ini menjadi p…

Peningkatan kualitas body pompa air NS 50 dengan menggunakan model DMAIC (Stu…

SARI Kualitas merupakan salah satu faktor yang penting bagi konsumen dalam memilih sebuah produk. Oleh karena itu setiap perusahaan dituntut lebih produktif, kreatif, dan efisien dalam mengha…

Pengukuran dan peningkatan kualitas pada pelayanan perbaikan gangguan telepon…

SARI Bisnis telekomunikasi di Indonesia saat ini mengarah kekompetisi, hal ini sebagai dampak dari kemajuan teknologi dan perubahan kebutuhan pasar sehingga perubahan lingkun…

Evaluasi kualitas udara Kota Surabaya tahun 2001-2002 berdasarkan data air qu…

ABSTRAK Surabaya sebagai kota metropolis tak lepas dari adanya pencemaran udara. Pembangunan gedung-gedung dan berdirinya pusat-pusat industri disertai melonjaknya produksi dan pemakaian kendara…

Studi biomonitoring makroinvertebrata dan kualitas air sungai Kedung Adem di …

ABSTRAK Sungai Kedung Adem adalah salah satu anak Kali Brantas dan merupakan sungai yang berada dikaki gunung Anjasmara dan gunung Kelud yang mengalir ke arah barat. Panjang sungai Kedung Adem m…

Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan di PT. Kereta Api (Per…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

57

Sistem pengendalian kualitas untuk meningkatkan kualitas proses pembuatan ben…

SARI Dalam melakukan proses produksi khususnya benang di PT.Lotus indah textile industries Surabaya, Kualitas Benang harus selalu diperhatikan karena kualitas benang itu adalah menjadi faktor d…

Analisis kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan dengan metode service …

SARI Salah satu upaya untuk menganalisa kepuasaan konsumen adalah menggunakan metode Service Quality yang dilakukan dengan mendeteksi ada tidaknya gap antara pihak manajemen, karyawan dan kon…

Analisis servquel dalam upaya untuk meningkatkan performans dan kepuasan pela…

SARI PT. Garuda Indonesia Airlines merupakan perusahaan yang besar dan bergerak dalambidang transportasi udara. Untuk itu pihaknya berusaha untuk dapat terus memperbaiki kualitas layanannya yan…

Aplikasi QFD untuk pengembangan produk kerajinan tas dalam usaha memenuhi keb…

SARI Seiring dengan kemajuan teknologi yang semakin pesat yang berdampak pada persaingan bisnis yang semakin ketat telah memberikan memberikan peluang besar k…

Peningkatan kualitas produk pakan ayam petelur dengan menggunakan metode Qual…

SARI Dengan semakin terbukanya pasar dan meningkatnya jumlah pelaku bisnis, telah memberi peluang besar kepada konsumen untuk menuntut produk yang berkualitas, serta harga yang bersaing. Kemudi…

Aplikasi QFD untuk meningkatkan kualitas produk kerajinan kursi kayu di CV. P…

SARI Seiring dengan kemajuan teknologi yang semakin pesat akan berdampak pada ketatnya persaingan bisnis dalam memberikan peluang besar kepada konsumen untuk meca…

Perencanaan dan Pengendalian Kualitas Pembangunan Kapal Baru Pada Galangan Ka…

ABSTRAK Proses produksi termasuk pembangunan kapal baru bertujuan untuk menghasilkan produk yaitu kapal baru dengan kualitas yang harus memenuhi standart kualitas yang berlaku. Pada in…

Tinjauan hutan magrove berdasarkan penggunaan lahan (Studi kasus: di Pantai R…

ABSTRAK Hutan mangrove sangat penting karena peranannya yang besar terhadap lingkungan pesisir. Saat ini hutan mangrove sepanjang pantai pulau Jawa sudah hampir tidak ditemui. Keberadaan hutan m…

Kualitas Pelayanan Transportasi Laut Yang Di Inginkan Penumpang Di Flores Timur

ABSTRAK Larantuka adalah kota kecil yang berada di ujung timur pulau Flores ibukota dari kabupaten Flores Timur, propinsi Nusa Tenggara Timur dan terletak di kepulauan Sol…

Analisis peningkatan kualitas produk Ultra Milk rasa Coklat dengan menggunaka…

ABSTRAK Riset mengenai kepuasan pelanggan berkaitan dengan penentuan jenis produk yang diinginkan dan dibutuhkan oleh pelanggan. Hal inilah terpenting dalam mendesain suatu produk. Manajemen usa…

Kecenderungan perubahan volume lalu lintas dan pengaruhnya terhadap konsentra…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

6