ANALISA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE …

ABSTRAK Pelayanan adalah suatu tindakan atau cara melayani orang lain untuk memenuhi apa yang menjadi kebutuhan dan keinginannya. Berbagai jenis pelayanan yang didapatkan oleh pelanggan selama m…

PENINGKATAN LOYALITAS KONSUMEN MELALUI PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN DENGAN METO…

ABSTRAK Perkembangan teknologi saat ini mengubah perilaku masyarakat secara luas. Salah satunya dalam hal berbelanja yang dahulu konvesional atau pedagang bertemu langsung dengan pembeli lalu be…

PENERAPAN KLASIFIKASI DATA PELANGGAN UNTUK PENENTUAN PROMO PAKET DATA SELULER…

ABSTRAK Kebutuhan informasi yang sangat tinggi serta banyaknya provider yang menyediakan jasa telekomunikasi menjadikan bisnis penyedia paket data termasuk dalam bisnis yang sangat menguntungkan…

APLIKASI PERAMALAN PEMAKAIAN LISTRIK DI UNIT LAYANAN PELANGGAN BINTUNI PAPUA …

ABSTRAK Perusahaan listrik negara (PLN) perlu melakukan proyeksi konsumsi energi listrik pada jangka panjang. Hal ini di gunakan untuk menentukan kapasitas penambahan sistem pembangkit, transmis…

ANALISIS BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN LOYALITAS PELANGGA…

ABSTRAK Distro telah dikenal oleh masyarakat umum khusunya kaum milenial yang menggemari brand atau citra merk dari suatu produk. Banyaknya persaingan yang sangat ketat menjadikan Lollypop Shop …

ANALISA PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE KA…

ABSTRAK PT. Bank Jatim merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam jasa perbankan di Indonesia yang akan terus meningkatkan pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Saat ini, sis…

ANALISIS PERSAINGAN PENYEDIA JASA GAME MENGGUNAKAN GAME THEORY DAN IMPORTANCE…

Abstrak Kepuasan pelanggan merupakan tujuan utama dari setiap perusahaan penyedia jasa game. Dengan tujuan ini akan menjadi kunci utama dalam mempertahankan keberadaan industri game. Tujuan pene…

ANALISA KEPUASAN PELANGGAN PADA MINIMARKET XYZ DENGAN METODE CUSTOMER SATISFA…

ABSTRAK Pelayanan adalah suatu tindakan atau cara melayani orang lain untuk memenuhi apa yang menjadi kebutuhan dan keinginannya. Berbagai jenis pelayanan yang didapatkan oleh pelanggan selama m…

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METO…

ABSTRAK PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam pengiriman barang di Indonesia. Tidak hanya mengirim dalam negeri saja, tetapi PT. JNE juga menye…

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN SELULER PRABAYAR MENGGUNAKAN METOD…

Penelitian ini didasari atas berbagai keluhan yang timbul diantara tingginya pengguna operator jasa seluler “X” saat ini. Operator jasa seluler “X” selalu ber ekspektasi tinggi atas layan…

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMBERIAN KREDIT RUMAH MENGGUNAKAN METODE NA

ABSTRAK Pelanggan merupakan salah satu tolak ukur penting dalam sebuah perkembangan perusahaan. Yang semakin luas di masyarakat membuat perusahaan umumnya menghadapi persaingan yang sangat keta…

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PELANGGAN KORPORASI TIDAK BERPOTENSI MENGGUNAKAN M…

ABSTRAK Pelanggan merupakan salah satu tolak ukur penting dalam sebuah perkembangan perusahaan. Setiap perusahaan memiliki target tertentu dalam penjualan produknya, dan hal itu dapat diwuj…

INTEGRASI SERVICE QUALITY DAN SIX SIGMA UNTUK PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN D…

SARI Perindustrian di Indonesia merupakan salah satu komponen perekonomian yang sangat penting. Perindustrian memungkinkan perekonomian di Indonesia berkembang pesat dan semakin baik, sehingga …

ANALISA KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN DE…

Abstrak Pelayanan merupakan suatu tindakan dan perlakuan atau cara melayani orang lain untuk memenuhi apa yang menjadi kebutuhan dan keinginannya. Tingkat kepuasan konsumen atas su…

ANALISIS PERSAINGAN PERBANKAN DENGAN GAME THEORY SERTA UPAYA MENINGKATKAN KEP…

SARI Kepuasan nasabah merupakan tujuan utama dari setiap perusahaan perbankan yang menjadi kunci utama dalam mempertahankan keberadaan industri perbankan. Tujuan penelitian ini adalah …

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN JALAN TOL RUTE SURABAYA GEMPOL DENGAN PENDEKATAN …

SARI Penelitian ini bertujuan memberikan kepuasan pelanggan jalan tol yang berlangganan rute surabaya gempol dengan pendekatan Service Quality dan Customer Satisfaction Index (CSI). Dal…

ANALISA KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN TRIZ PADA PT. GERMANTAR…

SARI PT. GERMANTARA TOOLING SERVICE INDONESIA SUARABAYA adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang distribusi produk precision cutting tools and workshop equipment yang pertama …

PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN JASA SERVICE MELALUI METODE SERVQUAL, AHP DAN TR…

ABSTRAK AUTO 2000 BASUKI RACHMAT merupakan dealer utama Toyota mobil berafiliasi dengan TOYOTA ASTRA MOTOR (TAM) yang merupakan perusahaan distribusi yang dimiliki sepenuhnya oleh T…

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO…

SARI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dimensi tangible, relaibility, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap kepuasan pelanggan di PT. Wijaya …

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE FUZZY-SERVQUAL DAN I…

SARI Era sekarang ini merupakan abad informasi, kesadaran dari masyarakat akan pentingnya informasi tentunya akan mempengaruhi pula terhadap perkembangan perpustakaan. Sebagai penyedia i…

ANALISA FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN RESTORAN BUKIT DA…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

597

PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL-TRIZ DI BADAN…

SARI Badan Pertanahan Nasional Surabaya (Regional 1) adalah Badan negara yang bergerak dalam bidang pertanahan negara, dan menjadi salah badan negara yang mengurusi pembuatan akt…

Analisa kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di PDAM Surya sembada …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

589

Analisa pengaruh kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pela…

SARI Penelitian ini ditujukan untuk menganalisis dan menguji beberapa konstruk variabel antara pengaruh kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan dan pengaruhny…

Peningkatan kualitas layanan jasa service dealer melalui pendekatan metode se…

SARI PT. MEGA DAYA MOTOR adalah main dealer mobil mazda yang berafiliasi dengan PT. MAZDA MOTOR INDONESIA (MMI), yakni perusahaan distribusi yang sepenuhnya dimiliki oleh MAZDA MOTOR COR…

Analisis pengaruh faktor - faktor kualitas pelayanan terhadap kepuasan jasa t…

Sari Kepuasaan pelanggan merupakan fondasi dasar yang harus dibangun, dijaga dan di kembangkan dalam perusahaan agar memberikan dampak positif bagi industri baik dalam kualitas maupun…

Analisis pengaruh budaya organisasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan …

SARI Kepuasaan pelanggan merupakan fondasi yang harus dibangun, dijaga dan di kembangkan dalam perusahaan agar memberikan dampak positif bagi industry jasa baik dalam kualitas maupun…

Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen (studi kasus …

SARI Banyak faktor dalam menentukan kepuasan pelanggan salah satunya yaitu dengan menentukan presepsi pelanggan mengenai kualitas jasa yang berfokus pada lima dimensi kualitas jasa. …

Analisis customer lost dengan menggunakan pendekatan Service Quality di SMA M…

SARI Dalam era persaingan industri yang semakin ketat, setiap perusahaan dituntut meningkatkan kualitas, kapasitas, dan kapabilitas produk yang di produksi. begitu juga pada perusahaa…

Penilaian kualitas Jasa Pelayanan PT. MNC Sky Vision Surabaya dengan mengguna…

ABSTRAK Kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan atas tv berbayar akan berpengaruh pada pola perilaku selanjutnya. Hal ini ditunjukkan dengan pelanggan setelah terjadi proses berlangganan. …

Peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan di Terminal penumpang pelabuhan…

SARI PT Pelindo III cabang Tanjung Perak Surabaya adalah perusahaan yang mengelola pelabuhan Tanjung Perak Surabaya. Pelabuhan bisa juga dikatakan salah satu gerbang dari sebu…

Peningkatan kualitas pelayanan terhadap customer di Giant Supermarket dengan …

ABSTRAK Sejalan dengan perkembangan zaman, ritel tidak hanya sekedar menjadi sarana tempat belanja, tetapi sudah berkembang kearah pemenuhan kebutuhan lainnya. Semakin banyaknya …

Analisis kepuasan pelanggan terhadap pelayanan jasa Kereta Api Ekonomi Lokal …

SARI Banyak faktor dalam menentukan kepuasan pelanggan salah satunya yaitu dengan menentukan presepsi pelanggan mengenai kualitas jasa yang berfokus pada lima dimensi kualitas jasa. Li…

Penerapan metode quality function deployment pada pengembangan produk sabun m…

Sari CV Rajawali Emas adalah salah satu produsen sabun mandi, dalam bersaing dengan produk-produk lain CV Rajawali Emas dituntut untuk senantiasa memberikan kepuasan kepada pelangan da…

Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan di Dunkin' Donuts dengan…

SARI Penelitian ini bertujuan mengetahui kualitas pelayanan di dunkin donuts, mengidentifikasi waste dan mengetahui level sigma pelayanan serta memberikan rekomendasi usulan perbaikan bagi perus…

Pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan PT. Natrindo Telepon Se…

Abstraksi Persaingan dalam dunia bisnis yang cukup ketat mengharuskan manajemen untuk memberikan terobosan yang strategis untuk tetap dapat mengembangkan dan merebut pangsa pasar. Ti…

Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Keputusan Membeli Automatic Gate System …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

419

Analisa Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Perusahaan Server Puls…

ABSTRAK Kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan atas produk akan berpengaruh pada pola perilaku selanjutnya. Hal ini ditunjukkan dengan pelanggan setelah terjadi proses pembelian.…

Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan berdasarkan persepsi dan…

Abstrak Bentar minimarket merupakan salah satu dari sekian banyak minimarket yang ada di indonesia. Dalam kondisi persaingan tersebut, hal utama yang harus diprioritaskan oleh Bentar …

Strategi peningkatan kualitas penjualan pulsa elektrik pada PT. Nusapro Telem…

Sari Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa tingkat kepuasan pelanggan jasa pulsa elektrik all operator khususnya pada PT. Nusapro. Metode yang digunakan dalam penelitian …

Perancangan sistem informasi pemasaran (Simasar) pada PT. Cibadak Indah Sari …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

372

Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap keputusan membeli kendaraan automatic Ho…

SARI Pentingnya menganalisis kepuasan pelanggan sangat berpengaruh dalam setiap bentuk bisnis dan tidak terkecuali dalambidang otomotif. Dalamhal ini penjualan kendaraan bermotor. Para produsen…

Analisa kepuasan pelanggan jasa transportasi PO. Jaya Guna peningkatan kualit…

Sari Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa tingkat kepuasan pelanggan jasa transportasi bus antar kota khususnya pada PO. Jaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan me…

Analisis keberhasilan program acara "Blue Corner" berdasarkan Ekspetasi & Per…

SARI Dengan semakin membaiknya perekonomian Indonesia, menuntut semua pihak dapat survive dalam semua bidang. Roda perekonomian akan terus d apat berputar jika para pelaku pasar tetap proaktif d…

Analisa perumusan strategi positioning sepatu sepak bola berdasarkan perilaku…

SARI Dalam menghadapi situasi persaingan yang ketat dan semakin lebarnya pangsa pasar yang ada, dibutuhkan suatu strategi dalam menawarkan produk sepatu sepak bola, penerapan berbagai macam st…

Analisa kepuasan pelanggan pada bengkel Anora Motor dengan menggunakan metode…

SARI Didalam suatu perusahaan jasa, Kepuasan pelanggan adalah hal terpenting. Oleh karena itu, perusahaan jasa dituntut sering melakukan komunikasi dua arah yang dinamis. Sal…

Perumusan strategi peningkatan kualitas pelayanan yang berfokus pada kepuasan…

ABSTRAK Kondisi persaingan diantara bengkel sepeda motor yang sedemikian ketat telah mendorong bengkel sepeda motor ahass Honda Ayani Motor Jl. Ayani no. 171-173 memberikan pelayanan yang terbai…

Analisa faktor-faktor yang mempengarui konsumen dalam pengambilan keputusan t…

SARI Dewasa ini banyak café dan restaurant baru bermunculan di Surabaya. Mereka menawarkan menu-menu yang unik dan bervariasi. Salah satu restaurant tersebut adalah Cafesera. Sehubungan dengan…

Penilaian kinerja dengan menggunakan metode balanced scorecard di PT. Atak Ot…

SARI Pengukuran kinerja pada Balanced Scorecard didasari oleh empat perspektif, yaitu finansial, pelanggan, proses bisnis internal dan pembelajaran dan pertumbuhan. Dalam tiap perspektif akan…

Analisa kinerja perusahaan dengan menggunakan metode balance scorecard di pab…

SARI Pabrik Gula Watoetoelis merupakan perusahaan yang besar dan bergerak dalam bidang pertanian terutama tebu. Untuk itu pihaknya berusaha untuk dapat terus memperbaiki kualitas Produksinya ya…