ANALISA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE …

ABSTRAK Pelayanan adalah suatu tindakan atau cara melayani orang lain untuk memenuhi apa yang menjadi kebutuhan dan keinginannya. Berbagai jenis pelayanan yang didapatkan oleh pelanggan selama m…

INTEGRASI PENDEKATAN E-SERVQUAL DAN METODE KANO UNTUK PENINGKATAN E-COMMERCE …

ABSTRAK Bukalapak merupakan perusahaan yang bergerak dibidang e-commerce salah satu e-commerce yang memiliki pertumbuhan sangat pesat di Indonesia. Dapat dilihat dari keamanan dalam proses jual …

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN SELULER PRABAYAR MENGGUNAKAN METOD…

Penelitian ini didasari atas berbagai keluhan yang timbul diantara tingginya pengguna operator jasa seluler “X” saat ini. Operator jasa seluler “X” selalu ber ekspektasi tinggi atas layan…

ANALISA KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION IN…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

736

INTEGRASI SERVICE QUALITY DAN SIX SIGMA UNTUK PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN D…

SARI Perindustrian di Indonesia merupakan salah satu komponen perekonomian yang sangat penting. Perindustrian memungkinkan perekonomian di Indonesia berkembang pesat dan semakin baik, sehingga …

INTEGRASI SERQUEL DAN QFD UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI …

ABSTRAK PT Para Bathara Surya (Taksi Silver) sebagai salah satu perusahaan transportasi terbesar di Surabaya, tentunya harus senantiasa memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumen di tenga…

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN JALAN TOL RUTE SURABAYA GEMPOL DENGAN PENDEKATAN …

SARI Penelitian ini bertujuan memberikan kepuasan pelanggan jalan tol yang berlangganan rute surabaya gempol dengan pendekatan Service Quality dan Customer Satisfaction Index (CSI). Dal…

INTERGRASI SERVQUAL DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT METHOD UNTUK MENINGKATKAN…

SARI PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) sebagai salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia tentunya harus senantiasa memberikan pelayanan yang baik terhadap pe…

Analisis customer lost dengan menggunakan pendekatan Service Quality di SMA M…

SARI Dalam era persaingan industri yang semakin ketat, setiap perusahaan dituntut meningkatkan kualitas, kapasitas, dan kapabilitas produk yang di produksi. begitu juga pada perusahaa…

Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan di Dunkin' Donuts dengan…

SARI Penelitian ini bertujuan mengetahui kualitas pelayanan di dunkin donuts, mengidentifikasi waste dan mengetahui level sigma pelayanan serta memberikan rekomendasi usulan perbaikan bagi perus…

Analisis Persepsi Dan Harapan Penumpang Terhadap Kualitas Layanan Kereta Api …

SARI Pada perusahaan jasa konsumen terlibat secara langsung pada proses penyampaian jasa. Konsumen akan merasa puas jika biaya yang dikeluarkan sebanding dengan hasil yang diterima atau melebi…

Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dengan menggunakan metod…

SARI Adanya berbagai orientasi perusahaan, menimbulkan berbagai pemikiran mengenai konsep pemasaran. Usaha pemasaran yang menyeluruh dan terpadu yang di tujukan untuk menciptaka…

Analisa kepuasan pelanggan terhadap pelayanan untuk peningkatan kualitas pela…

SARI Tingkat persaingan yang semakin kompet i tif dengan meningkatnya kesadaran konsumen akan kuali tas layanan menjadikan customer satisfaction sebagai tuntutan yang wajib dipe…

Penggunaan metode servqual dan AHP untuk menganalisa kepuasan nasabah (Studi …

ABSTRAK Tingkat persaingan yang semakin kompetitif dengan meningkatnya kesadaran konsumen akan kualitas layanan menjadikan customer satisfaction sebagai tuntutan yang wajib dipen…

Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi siswa dalam memilih LBB IPIEMS dengan…

SARI Tingginya keinginan siswa untuk mengikuti tambahan penguasaan materi menyebabkan lembaga bimbingan belajar yang ada saling bersaing untuk mendapatkan konsumen dan mempert…

Analisa kepuasan nasabah terhadap layanan jasa perbankan dengan menggunakan m…

SARI Tingkat persaingan yang semakin kompetitif dengan meningkatnya kesadaran konsumen akan kuali tas layanan menjadi kan customer satisfaction sebagai tuntutan yang wajib dipe…

Analisis service quality (Servquel) dan swot guna menentukan posisi dan strat…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

16