PENINGKATAN LOYALITAS KONSUMEN MELALUI PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN DENGAN METO…

ABSTRAK Perkembangan teknologi saat ini mengubah perilaku masyarakat secara luas. Salah satunya dalam hal berbelanja yang dahulu konvesional atau pedagang bertemu langsung dengan pembeli lalu be…

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT …

ABSTRAK Persaingan industri perhotelan di Surabaya sangat ketat sepanjang tahun 2016, tercatat ada 160 hotel baru. Angka itu pun bertambah 10 persen hingga semester satu pada tahun 2017. Seiring…

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN…

ABSTRAK Kualitas pelayanan merupakan kebutuhan sangat penting untuk setiap pelanggan. Penelitian ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di PT. Pos Indonesia KP…

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PO.MUTIARA INDAH MURNI DAN PO.WIDJI LESTARI TERHA…

ABSTRAK Beberapa armada dari sebuah Perusahaan Otobus (PO) terkadang mengalami sepi penumpang bahkan tidak beroperasi. Permasalahan tersebut salah satunya dikarenakan jumlah penumpang yang ter…

ANALISA KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN DE…

Abstrak Pelayanan merupakan suatu tindakan dan perlakuan atau cara melayani orang lain untuk memenuhi apa yang menjadi kebutuhan dan keinginannya. Tingkat kepuasan konsumen atas su…

INTEGRASI SERVQUAL DAN QFD UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI TEMPAT RE…

S A R I Setiap orang menghabiskan sebagian pendapatan mereka lebih banyak untuk jasa perjalanan, restoran dan jasa hiburan untuk menyempurnakan kualitas hidup mereka. Begitu banyaknya tempat hi…

PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL-TRIZ DI BADAN…

SARI Badan Pertanahan Nasional Surabaya (Regional 1) adalah Badan negara yang bergerak dalam bidang pertanahan negara, dan menjadi salah badan negara yang mengurusi pembuatan akt…

Analisa kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di PDAM Surya sembada …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

589

Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan pembelian roti pada toko…

SARI CV. Amanda merupakan suatu perusahaan yang bergerak di bidang industri makanan yang meluncurkan produk kue brownis kukus, Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Kua…

Peningkatan kualitas layanan jasa service dealer melalui pendekatan metode se…

SARI PT. MEGA DAYA MOTOR adalah main dealer mobil mazda yang berafiliasi dengan PT. MAZDA MOTOR INDONESIA (MMI), yakni perusahaan distribusi yang sepenuhnya dimiliki oleh MAZDA MOTOR COR…

Analisis pengaruh faktor - faktor kualitas pelayanan terhadap kepuasan jasa t…

Sari Kepuasaan pelanggan merupakan fondasi dasar yang harus dibangun, dijaga dan di kembangkan dalam perusahaan agar memberikan dampak positif bagi industri baik dalam kualitas maupun…

Analisis pengaruh budaya organisasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan …

SARI Kepuasaan pelanggan merupakan fondasi yang harus dibangun, dijaga dan di kembangkan dalam perusahaan agar memberikan dampak positif bagi industry jasa baik dalam kualitas maupun…

Peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan di Terminal penumpang pelabuhan…

SARI PT Pelindo III cabang Tanjung Perak Surabaya adalah perusahaan yang mengelola pelabuhan Tanjung Perak Surabaya. Pelabuhan bisa juga dikatakan salah satu gerbang dari sebu…

Analisis kepuasan pelanggan terhadap pelayanan jasa Kereta Api Ekonomi Lokal …

SARI Banyak faktor dalam menentukan kepuasan pelanggan salah satunya yaitu dengan menentukan presepsi pelanggan mengenai kualitas jasa yang berfokus pada lima dimensi kualitas jasa. Li…

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Ibu Dan A…

SARI Penelitian ini mengungkapkan bagaimana pelayanan yang diterima oleh pasien RSIA Pusura Tegalsari, apakah sesuai dengan harapan mereka atau tidak. Untuk itu, dilakukan analisa ter…

Peningkatan kualitas layanan jasa keuangan dengan menggunakan analisa servqua…

SARI Kepuasan Nasabah adalah perasaan atau keadaan seseorang dimana persepsinya terhadap produk atau jasa tertentu telah sesuai dengan harapannya. Dal am menciptakan kuali tas …

Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas jasa perbankan dengan pendekata…

SARI Semakin ketatnya persaingan serta pelanggan yang semakin selektif dan berpengetahuan mengharuskan Bank Danamon Cabang Bukit Darmo Boulevard Surabaya untuk selalu meningkatkan kualitas pela…

Analisa kepuasan pelanggan pada bengkel Anora Motor dengan menggunakan metode…

SARI Didalam suatu perusahaan jasa, Kepuasan pelanggan adalah hal terpenting. Oleh karena itu, perusahaan jasa dituntut sering melakukan komunikasi dua arah yang dinamis. Sal…

Analisis kepuasan konsumen dengan metode PGCV (Potential Gain In Costumer Vol…

SARI Penelitian ini membahas analisa kepuasan konsumen di Colors Pub & Restaurant Surabaya.. Hal-hal yang dianalisa adalah nilai harapan dan nilai persepsi konsumen yang berkunjung k…

Perumusan strategi peningkatan kualitas pelayanan yang berfokus pada kepuasan…

ABSTRAK Kondisi persaingan diantara bengkel sepeda motor yang sedemikian ketat telah mendorong bengkel sepeda motor ahass Honda Ayani Motor Jl. Ayani no. 171-173 memberikan pelayanan yang terbai…

Analisis kualitas layanan dengan menggunakan metode servquel (Studi Kasus : U…

SARI Kepuasan pelanggan adalah perasaan atau keadaan seseorang dimana persepsinya terhadap produk atau jasa tertentu telah sesuai dengan harapannya. Dalam menciptakan kualita…

Analisis kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan dengan metode service …

SARI Salah satu upaya untuk menganalisa kepuasaan konsumen adalah menggunakan metode Service Quality yang dilakukan dengan mendeteksi ada tidaknya gap antara pihak manajemen, karyawan dan kon…

KARAKTERISTIK DAN TINGKAT KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA…

ABSTRAK Perkembangan kota Surabaya yang begitu pesat sangat berpengaruh terhadap kota-kota di sekitarnya. Hal ini dapat dilihat dari pintu masuk ke kota Surabaya pada pagi dan sore hari ketika o…

Analisis pengaruh kualitas pelayanan Pasca huni terhadap kepuasan penghuni di…

ABSTRAK Rumah merupakan salah satu kebutuhan pokok dalam kehidupan setiap manusia. Tetapi pada saat ini, permasalahan yang kerap muncul adalah ketidaksesuaian iklan dengan kenyataan yang sebena…