PENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA PT. ASTRA INTERNATIONAL - AUTO 2000 BASU…

SARI PT. Astra International – Auto 2000 Basuki Rachmad merupakan salah satu perusahaan otomotif terbesar di Indonesia, tentunya harus senantiasa meningkatkan kualitas pelayan…

ANALISA KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN TRIZ PADA PT. GERMANTAR…

SARI PT. GERMANTARA TOOLING SERVICE INDONESIA SUARABAYA adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang distribusi produk precision cutting tools and workshop equipment yang pertama …

PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN JASA SERVICE MELALUI METODE SERVQUAL, AHP DAN TR…

ABSTRAK AUTO 2000 BASUKI RACHMAT merupakan dealer utama Toyota mobil berafiliasi dengan TOYOTA ASTRA MOTOR (TAM) yang merupakan perusahaan distribusi yang dimiliki sepenuhnya oleh T…

Analisa pengaruh kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pela…

SARI Penelitian ini ditujukan untuk menganalisis dan menguji beberapa konstruk variabel antara pengaruh kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan dan pengaruhny…

Peningkatan kualitas layanan dengan menggunakan metode servperf di Auto2000 A…

Sari Semakin ketat persaingan di dunia industri, semakin ketat pula perkembangan teknologi yang berkenaan dengan konsep dan pengukuran khususnya di bidang peningkatan kualitas…

Implementasi metode quality function deployment dalam memenuhi kepuasan pelan…

SARI Dengan meningkatnya jumlah industri di bidang jasa di indonesia, tingkat persaingan yang terjadi semakin tinggi pula khususnya jasa asuransi kendaraan. Oleh karena itu PT.…

Analisis kepuasaan pelanggan dengan menggunakan metode potensial gain in cust…

ABSTRAK Kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan atas produk akan berpengaruh pada pola perilaku selanjutnya. Hal ini ditunjukkan dengan pelanggan setelah terjadi proses pembelian.…

Mendesain Dan Mengembangkan Jasa Layanan Konsumen Dengan Menggunakan Metode Q…

SARI Para pemasar saat ini dihadapkan pada situasi persaingan yang semakin tajam dan ketat. Hal ini ditunjukkan dengan semakin banyaknya produk-produk baru bermunculan dan makin beragamnya prod…

Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan berdasarkan persepsi dan…

Abstrak Bentar minimarket merupakan salah satu dari sekian banyak minimarket yang ada di indonesia. Dalam kondisi persaingan tersebut, hal utama yang harus diprioritaskan oleh Bentar …

Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dengan menggunakan metod…

SARI Adanya berbagai orientasi perusahaan, menimbulkan berbagai pemikiran mengenai konsep pemasaran. Usaha pemasaran yang menyeluruh dan terpadu yang di tujukan untuk menciptaka…

Rekayasa kualitas jasa pelayanan perawatan Elevator dengan pendekatan QFD (Qu…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

288

Analisis dan pengukuran kualitas jasa pada unit Obgyn di Rumah Sakit Daerah K…

SARI Maraknya layanan kesehatan selama ini baik pelayanan kesehatan milik pemerintah ataupun swasta saat ini mnyebabkan masing-masing pelayanan jasa kesehatan harus memperhatikan yingkat pelaya…

Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dengan pendekatan metod…

SARI Sal ah satu upaya untuk menganalisa kepuasan pelanggan adalah menggunakan metode Servqual yang dilakukan dengan mendeteksi ada atau ti daknya gap antara pihak manajemen,…

Pengukuran dan peningkatan kualitas pelayanan pendidikan di Sekolah Musik Har…

SARI Di Surabaya banyak terdapat sekol ah-sekol ah musik yang ternama, dimana sekol ah-sekol ah tersebut j uga memberikan pelayanan yang bagus dan baik dalam hal untuk mendid…

Analisis serqual dalam usaha meningkatkan kuantitas layanan pendidikan berdas…

ABSTRAKSI Salah satu pendekatan pengukuran kualitas layanan di sektor pendidikan tinggi adalah dengan Student Satisfaction Inventory (SSI) yang dikembangkan oleh Noel-Levitz a U…

Peningkatan kualitas pelayanan Bank Muamalat dalam usaha memenuhi kepuasan na…

SARI Dengan meningkatnya jumlah industri perbankan di indonesia, tingkat persaingan yang terjadi semakin tinggi pula khususnya perbankan yang menggunakan syariah Islam. Oleh karena itu Bank Muam…

Aplikasi QFD untuk merancang konsep perbaikan layanan telpon seluler flexi de…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

161

Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan dengan menggunakan metod…

SARI Golden City Mall Surabaya adalah sebuah mall yang menjual berbagai macam peralatan elektronik, makanan siap saji, buku sampai dengan kebutuhan sehari-hari dan perlengkap…

Analisis kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan Rumah Sakit dengan mengg…

SARI Rumah Sakit sebagai suatu industri atau organisasi pelayanan kesehatan dituntut untuk dapat memberikan pelayanan kesehatan yang mampu memenuhi harapan dari masyarakat sehingga nantinya ti…

Analisis kepuasan pelanggan di PT. Mansen dengan metode Service Quality

SARI PT. Mansen merupakan perusahaan yang besar yang bergerak dibidang transportasi truk. Untuk itu pihaknya berusaha untuk dapat terus memperbaiki kualitas layanannya yang selama ini menjadi p…

Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan di PT. Kereta Api (Per…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

57

Analisis servquel dalam upaya untuk meningkatkan performans dan kepuasan pela…

SARI PT. Garuda Indonesia Airlines merupakan perusahaan yang besar dan bergerak dalambidang transportasi udara. Untuk itu pihaknya berusaha untuk dapat terus memperbaiki kualitas layanannya yan…