SARI Era sekarang ini merupakan abad informasi, kesadaran dari masyarakat akan pentingnya informasi tentunya akan mempengaruhi pula terhadap perkembangan perpustakaan. Sebagai penyedia i…
ABSTRAK Kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan atas produk akan berpengaruh pada pola perilaku selanjutnya. Hal ini ditunjukkan dengan pelanggan setelah terjadi proses pembelian.…
SARI Penelitian ini membahas analisa kepuasan konsumen di Colors Pub & Restaurant Surabaya.. Hal-hal yang dianalisa adalah nilai harapan dan nilai persepsi konsumen yang berkunjung k…
ABSTRAK Kondisi persaingan diantara bengkel sepeda motor yang sedemikian ketat telah mendorong bengkel sepeda motor ahass Honda Ayani Motor Jl. Ayani no. 171-173 memberikan pelayanan yang terbai…
SARI Seiring dengan kemajuan teknologi yang semakin pesat akan berdampak pada semakin ketatnya persaingan bisnis dalam memberikan peluang kepada konsumen untuk mencari dan memi…
SARI Seiring dengan kemajuan teknologi yang semakin pesat akan berdampak pada ketatnya persaingan bisnis dalam memberikan peluang besar kepada konsumen untuk mecari pelayanan yan…