PERPUSTAKAAN ITATS

  • Informasi
  • Berita
  • Bantuan
  • Pustakawan
  • Pengunjung
  • Masuk Pustakawan
  • Area Anggota
  • Pilih Bahasa :
    Bahasa Arab Bahasa Bengal Bahasa Brazil Portugis Bahasa Inggris Bahasa Spanyol Bahasa Jerman Bahasa Indonesia Bahasa Jepang Bahasa Melayu Bahasa Persia Bahasa Rusia Bahasa Thailand Bahasa Turki Bahasa Urdu

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

{{tmpObj[k].text}}
cover
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN…
SUSI RAHAYU

ABSTRAK Kualitas pelayanan merupakan kebutuhan sangat penting untuk setiap pelanggan. Penelitian ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di PT. Pos Indonesia KP…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
S07-7591 RAH 2019
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi
cover
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN SELULER PRABAYAR MENGGUNAKAN METOD…
FAHNIAR FIRMANSYAH

Penelitian ini didasari atas berbagai keluhan yang timbul diantara tingginya pengguna operator jasa seluler “X” saat ini. Operator jasa seluler “X” selalu ber ekspektasi tinggi atas layan…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
260
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi
cover
PENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA PT. ASTRA INTERNATIONAL - AUTO 2000 BASU…
AMRIZAL ROCHMADI

SARI PT. Astra International – Auto 2000 Basuki Rachmad merupakan salah satu perusahaan otomotif terbesar di Indonesia, tentunya harus senantiasa meningkatkan kualitas pelayan…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
681
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi
cover
INTEGRASI SERVQUAL DAN QFD UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI TEMPAT RE…
FIRDA TRIANA HARTANTI

S A R I Setiap orang menghabiskan sebagian pendapatan mereka lebih banyak untuk jasa perjalanan, restoran dan jasa hiburan untuk menyempurnakan kualitas hidup mereka. Begitu banyaknya tempat hi…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
624
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi
cover
ANALISA KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN TRIZ PADA PT. GERMANTAR…
MUCHAMAD GALUH SAFARUDHYN

SARI PT. GERMANTARA TOOLING SERVICE INDONESIA SUARABAYA adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang distribusi produk precision cutting tools and workshop equipment yang pertama …

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
630
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi
cover
PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN JASA SERVICE MELALUI METODE SERVQUAL, AHP DAN TR…
BAGUS BACHTYAR

ABSTRAK AUTO 2000 BASUKI RACHMAT merupakan dealer utama Toyota mobil berafiliasi dengan TOYOTA ASTRA MOTOR (TAM) yang merupakan perusahaan distribusi yang dimiliki sepenuhnya oleh T…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
629
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi
cover
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE FUZZY-SERVQUAL DAN I…
ACHMAD BISRI

SARI Era sekarang ini merupakan abad informasi, kesadaran dari masyarakat akan pentingnya informasi tentunya akan mempengaruhi pula terhadap perkembangan perpustakaan. Sebagai penyedia i…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
605
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi
cover
PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL-TRIZ DI BADAN…
MICHAEL VINCENT ALBERT

SARI Badan Pertanahan Nasional Surabaya (Regional 1) adalah Badan negara yang bergerak dalam bidang pertanahan negara, dan menjadi salah badan negara yang mengurusi pembuatan akt…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
594
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi
cover
Peningkatan kualitas layanan jasa service dealer melalui pendekatan metode se…
Yommy Pribadi

SARI PT. MEGA DAYA MOTOR adalah main dealer mobil mazda yang berafiliasi dengan PT. MAZDA MOTOR INDONESIA (MMI), yakni perusahaan distribusi yang sepenuhnya dimiliki oleh MAZDA MOTOR COR…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
563
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi
cover
Penilaian kualitas Jasa Pelayanan PT. MNC Sky Vision Surabaya dengan mengguna…
Haris Praditia Kardianto

ABSTRAK Kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan atas tv berbayar akan berpengaruh pada pola perilaku selanjutnya. Hal ini ditunjukkan dengan pelanggan setelah terjadi proses berlangganan. …

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
532
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi
cover
Peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan di Terminal penumpang pelabuhan…
Dwi Rifki Ardiansyah

SARI PT Pelindo III cabang Tanjung Perak Surabaya adalah perusahaan yang mengelola pelabuhan Tanjung Perak Surabaya. Pelabuhan bisa juga dikatakan salah satu gerbang dari sebu…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
531
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi
cover
Peningkatan kualitas layanan dengan menggunakan metode servperf di Auto2000 A…
Achmad Nasrudin

Sari Semakin ketat persaingan di dunia industri, semakin ketat pula perkembangan teknologi yang berkenaan dengan konsep dan pengukuran khususnya di bidang peningkatan kualitas…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
479
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi
cover
Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan di Dunkin' Donuts dengan…
Nur Khanillah

SARI Penelitian ini bertujuan mengetahui kualitas pelayanan di dunkin donuts, mengidentifikasi waste dan mengetahui level sigma pelayanan serta memberikan rekomendasi usulan perbaikan bagi perus…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
475
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi
cover
Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. (Persero) AN…
Achmad Junaedi

ABSTRAK Dalam usahanya untuk meningkatkan kualitas jasa maka perlu diadakan suatu penelitian tentang tingkat kepuasan konsumen pengguna jasa PT. (PERSERO) Angkasa Pura I Juanda Suraba…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
415
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi
cover
Analisa Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Perusahaan Server Puls…
Enos Dwi Pratomo

ABSTRAK Kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan atas produk akan berpengaruh pada pola perilaku selanjutnya. Hal ini ditunjukkan dengan pelanggan setelah terjadi proses pembelian.…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
414
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi
cover
Analisa kepuasan pelanggan pada swalayan Alga Cabang Trenggalek
Agung Yoga Hernawan

SARI Analisa kepuasan pelanggan sangat dibutuhkan oleh perusahaan yang bergerak dibidang jasa. Kepuasan pelanggan merupakan unsur penting yang harus diperhatikan oleh perusahaan jasa. Kar…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
384
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi
cover
Analisa kualitas jasa transportasi dengan menggunakan metode servqual (Studi …
Agustinus Neky Dian Firdaus

SARI Menyongsong era globalisasi dan perdagangan bebas dewasa ini dimana persaingan antar perusahaan semakin ketat maka perusahaan dituntut untuk selalu memperhatikan kebutuhan konsumen demi te…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
335
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi
cover
Perencangan ulang sistem pelayanan service sepeda motor berdasarkan analisa G…
Achmad Yanuar Pribadi

SARI Dalammenciptakan kepuasan pelanggan, suatu perusahaan perbengkelan sepeda motor tidak hanya memerlukan pemasaran internal tetapi juga memerlukan pemasaran eksternal dan pemasaran interakti…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
114
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi
cover
Analisis kualitas layanan pendidikan SMU Khodijah Surabaya berdasarkan persep…
Anis Sulfia

SARI Dari kondisi seperti sekarang ini, usaha yang terpenting agar suatu perusahaanpenyedia jasa tetap bertahan adalah bagaimana mempertahankan pela nggan, dimana kepuasan pelanggan merupakan ku…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
32
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi
cover
Analisa kepuasan pelanggan dalam peningkatan kualitas layanan penyedia jasa d…
Indah Lestari

SARI Analisa kepuasan pelanggan sangat dibutuhlan oleh perusahaan yang bergerak dibidang jasa.Kepuasan pelanggan merupakan unsur yangpenting yang harus diperhatikan oleh perusahaan jasa karena p…

Edisi
-
ISBN/ISSN
-
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
31
Ketersediaan1
Tambahkan ke dalam keranjang
Tampilkan DetailSitasi

Hasil Pencarian

Ditemukan 20 dari pencarian Anda melalui kata kunci: Subjek : "Servqual"
Permintaan membutuhkan 0.00055 detik untuk selesai
XML ResultJSON Result

Saran
image
Aplikasi pendekatan model Stochastic Frontier Production Function untuk mengukur produktivitas pada tanaman kopi di PT. Perkebunan Nusantara XII (Persero)
Mamik Herawati
image
Perencanaan dan perancangan Wahana Budidaya Anggrek di Batu
Saiful Arif
image
Analisis Proses Manufaktur Pada Pembuatan Sepeda Ampibi Rancang Tekno Jalo '09
Ramdaniansyah
image
Kalor dan termodinamika
Mark W Zemansky - Richard H Dhtman
image
Lanscape planning for energi conservation
Charles Mc Clennon - Edited Gary Robin
PERPUSTAKAAN ITATS
  • Informasi
  • Layanan
  • Pustakawan
  • Area Anggota

Tentang Kami

Perpustakaan pusat ITATS pada tahun akademik 2003/2004 tercatat memiliki koleksi buku sebanyak 19.165 judul atau 38.043 eksemplar. Koleksi terdiri dari buku teks, referensi, tugas mahasiswa (skripsi, kerja praktik, dan lain-lain), serta terbitan berkala (majalah, surat kabar, dan jurnal ilmiah).

Cari

masukkan satu atau lebih kata kunci dari judul, pengarang, atau subjek

Donasi untuk SLiMS Kontribusi untuk SLiMS?

© 2025 — Senayan Developer Community

Ditenagai oleh SLiMS
Pilih subjek yang menarik bagi Anda
  • Karya Umum
  • Filsafat
  • Agama
  • Ilmu-ilmu Sosial
  • Bahasa
  • Ilmu-ilmu Murni
  • Ilmu-ilmu Terapan
  • Kesenian, Hiburan, dan Olahraga
  • Kesusastraan
  • Geografi dan Sejarah
Icons made by Freepik from www.flaticon.com
Pencarian Spesifik