ABSTRAK Kegiatan ekspor merupakan salah satu bidang industri yang sangat menjanjikan bagi pelaku bisnis terutama di kota Surabaya yang merupakan gerbang distribusi barang ekspor. Penyedia jasa e…
ABSTRAK Perkembangan perusahaan besar dari tahun ke tahun sudah semakin berkembang dengan sangat pesat. Dengan berkembangnya perusahaan yang pesat mengakibatkan semakin banyaknya hasil dari prod…
SARI Kepuasaan dan kepercayaan pelanggan memang menjadi masalah yang paling dominan disetiap unit usaha dibidang jasa, akan tetapi proses untuk memenuhi kepuasaan pelanggan tersebut tidaklah mud…
Sari Sistem suara (sound system) saat ini menjadi sangatlah penting dan bahkan menjadi salah satu kebutuhan pokok dalam penyelenggaraan suatu acara sebagai media alat pengeras suara. Saat inibuk…
Abstrak Rencana pemerintah merubah sistem Bandara Abdulrachman Saleh Malang dari domestik menjadi internasional tentunya memerlukan pengembangan kualitas pelayan serta fasilitas umum yang mema…
SARI Perkembangan dunia industri perikanan dan teknologi di Indonesia berkembang dengan pesat yang menjadi salah satu penopang bagi pertumbuhan ekonomi di Indonesia sendiri. Se…
SARI Pengupasan durian tradisional merupakan salah satu cara pengupasan kulit durian yang paling mudah, murah dan sederhana, Dilihat dari segi cara penggunaaan,pengupasan durian den…
Abstrak Pelayanan merupakan suatu tindakan dan perlakuan atau cara melayani orang lain untuk memenuhi apa yang menjadi kebutuhan dan keinginannya. Tingkat kepuasan konsumen atas su…
ABSTRAK Penelitian dilakukan dalam rangka pengembangan produk Alat Engine Guard CB150R. Pengembangan Produk Engine Guard CB150R sangat penting dalam pemenuhan kebutuhan konsumen terhadap alat …
ABSTRAK Penelitian dilakukan dalam rangka pengembangan produk Alat Pemotong Rantai Sepeda. Pengembangan produk Alat Pemotong Rantai Sepeda sangat penting dalam pemenuhan kebutuhan konsumen terh…
SARI Setiap manusia mempunyai rasa kekawatiran pada saat mengendarai sepeda motor dijalanan mulai dari kehabisan BBM, ban kempes/bocor, atau mengalami masalah pada mesin. Masalah yang sering …
SARI Penelitian ini bertujuan memberikan kepuasan pelanggan jalan tol yang berlangganan rute surabaya gempol dengan pendekatan Service Quality dan Customer Satisfaction Index (CSI). Dal…
Abstrak Perkembangan teknologi yang begitu pesat, menuntut semua lini kegiatan manusia untuk dapat mengadopsi, memanfaatkan serta menghasilkan sesuatu yang berguna bagi kehidupannya. Teknologi kom…
ABSTRAK Meja Customer Service memiliki berbagai jenis variasi. Sebagai meja customer service, terdapat juga kebutuhan penunjan g yang dibutuhkan bagi penggunanya. Dalam menjala…
ABSTRAK Perkembangan teknologi informasi semakin canggih dan berkembang. Hal tersebut mempengaruhi perkembangan dunia mobile yang juga meluas meskipun hanya dalam beberapa tahun. Menjamurnya p…
ABSTRAK CRM merupakan sebuah strategi bisnis yang berorientasi pada customer, dengan tujuan akhirnya memaksimalkan profit perusahaan dan kepuasan customer. PT. Bakrie Telecom merupakan salah sat…
SARI Perkembangan teknologi saat ini semakin meningkat seiring dengan semakin bertambah banyaknya keinginan manusia. Dalam penelitian ini, kami mengembangkan sebuah produk dengan menyesuaik…
SARI Pengeringan ikan sebagai salah satu cara pengawetan yang paling mudah, murah, dan merupakan cara pengawetan yang tertua. Dilihat dari segi penggunaan energi, pengeringan dengan menggunak…
SARI Tingkat persaingan yang semakin kompet i tif dengan meningkatnya kesadaran konsumen akan kuali tas layanan menjadikan customer satisfaction sebagai tuntutan yang wajib dipe…
ABSTRAK Tingkat persaingan yang semakin kompetitif dengan meningkatnya kesadaran konsumen akan kualitas layanan menjadikan customer satisfaction sebagai tuntutan yang wajib dipen…
SARI Tingkat persaingan yang semakin kompetitif dengan meningkatnya kesadaran konsumen akan kuali tas layanan menjadi kan customer satisfaction sebagai tuntutan yang wajib dipe…
SARI Kepuasan konsumen menjadi prioritas yang paling utama karena dianggap dapat meningkatkan probabilitas pembelian ulang, menciptakan promosi dari mulut ke mulut secara positif, me…
ABSTRAK Riset mengenai kepuasan pelanggan berkaitan dengan penentuan jenis produk yang diinginkan dan dibutuhkan oleh pelanggan. Hal inilah terpenting dalam mendesain suatu produk. Manajemen usa…