ANALISA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVICE …

ABSTRAK Pelayanan adalah suatu tindakan atau cara melayani orang lain untuk memenuhi apa yang menjadi kebutuhan dan keinginannya. Berbagai jenis pelayanan yang didapatkan oleh pelanggan selama m…

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN…

ABSTRAK Kualitas pelayanan merupakan kebutuhan sangat penting untuk setiap pelanggan. Penelitian ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di PT. Pos Indonesia KP…

ANALISA PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE KA…

ABSTRAK PT. Bank Jatim merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam jasa perbankan di Indonesia yang akan terus meningkatkan pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Saat ini, sis…

ANALISIS PERSAINGAN PENYEDIA JASA GAME MENGGUNAKAN GAME THEORY DAN IMPORTANCE…

Abstrak Kepuasan pelanggan merupakan tujuan utama dari setiap perusahaan penyedia jasa game. Dengan tujuan ini akan menjadi kunci utama dalam mempertahankan keberadaan industri game. Tujuan pene…

ANALISA KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA CUCI SEPATU SANS.INC DENGAN METODE CUSTO…

SARI Kepuasaan dan kepercayaan pelanggan memang menjadi masalah yang paling dominan disetiap unit usaha dibidang jasa, akan tetapi proses untuk memenuhi kepuasaan pelanggan tersebut tidaklah mud…

ANALISA KEPUASAN PELANGGAN PADA MINIMARKET XYZ DENGAN METODE CUSTOMER SATISFA…

ABSTRAK Pelayanan adalah suatu tindakan atau cara melayani orang lain untuk memenuhi apa yang menjadi kebutuhan dan keinginannya. Berbagai jenis pelayanan yang didapatkan oleh pelanggan selama m…

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METO…

ABSTRAK PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam pengiriman barang di Indonesia. Tidak hanya mengirim dalam negeri saja, tetapi PT. JNE juga menye…

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN SELULER PRABAYAR MENGGUNAKAN METOD…

Penelitian ini didasari atas berbagai keluhan yang timbul diantara tingginya pengguna operator jasa seluler “X” saat ini. Operator jasa seluler “X” selalu ber ekspektasi tinggi atas layan…

KARAKTERISTIK TINGKAT KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP PELAYANAN JASA KERETA API

ABSTRAK Pertumbuhan ekonomi provinsi Jawa Timur menyebabkan pertumbuhan penduduk, sehingga mendorong tingginya laju pergerakan ke provinsi lain dan mendorong tingginya permintaan akan jasa …

INTEGRASI SERVICE QUALITY DAN SIX SIGMA UNTUK PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN D…

SARI Perindustrian di Indonesia merupakan salah satu komponen perekonomian yang sangat penting. Perindustrian memungkinkan perekonomian di Indonesia berkembang pesat dan semakin baik, sehingga …

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGUNJUNG TERHADAP FASILITAS UMUM DI BANDARA UDARA…

Abstrak Rencana pemerintah merubah sistem Bandara Abdulrachman Saleh Malang dari domestik menjadi internasional tentunya memerlukan pengembangan kualitas pelayan serta fasilitas umum yang mema…

ANALSIIS KEPUASAN KONSUMEN PERUMAHAN KADEMANGAN PERMATA REGENCY DI KOTA PROBO…

ABSTRAK Pertumbuhan penduduk mengakibatkan terjadinya peningkatan di beberapa sektor, salah satunya adalah peningkatan kebutuhan rumah. Kondisi seperti ini dimanfaatkan secara maksim…

ANALISA KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN DE…

Abstrak Pelayanan merupakan suatu tindakan dan perlakuan atau cara melayani orang lain untuk memenuhi apa yang menjadi kebutuhan dan keinginannya. Tingkat kepuasan konsumen atas su…

ANALISIS PERSAINGAN PERBANKAN DENGAN GAME THEORY SERTA UPAYA MENINGKATKAN KEP…

SARI Kepuasan nasabah merupakan tujuan utama dari setiap perusahaan perbankan yang menjadi kunci utama dalam mempertahankan keberadaan industri perbankan. Tujuan penelitian ini adalah …

ANALISIS PELAYANAN TERMINAL PURABAYA KOTA SURABAYA

ABSTRAK Kebutuhan akan kapasitas Terminal Purabaya Surabaya yang dirasa kurang dan tidak cukup untuk menampung penumpang dan calon penumpang hingga berdampak pada pelayanan terminal. Dina…

ANALISA KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN TRIZ PADA PT. GERMANTAR…

SARI PT. GERMANTARA TOOLING SERVICE INDONESIA SUARABAYA adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang distribusi produk precision cutting tools and workshop equipment yang pertama …

PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN JASA SERVICE MELALUI METODE SERVQUAL, AHP DAN TR…

ABSTRAK AUTO 2000 BASUKI RACHMAT merupakan dealer utama Toyota mobil berafiliasi dengan TOYOTA ASTRA MOTOR (TAM) yang merupakan perusahaan distribusi yang dimiliki sepenuhnya oleh T…

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN MODEL KANO…

SARI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dimensi tangible, relaibility, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap kepuasan pelanggan di PT. Wijaya …

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE FUZZY-SERVQUAL DAN I…

SARI Era sekarang ini merupakan abad informasi, kesadaran dari masyarakat akan pentingnya informasi tentunya akan mempengaruhi pula terhadap perkembangan perpustakaan. Sebagai penyedia i…

ANALISA FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN RESTORAN BUKIT DA…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

597

ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN (ST…

SARI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor - faktor motivasi terhadap kepuasan kerja karyawan bagian produksi di UD. Manggala Jaya . Data penelitian ini dipero…

PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL-TRIZ DI BADAN…

SARI Badan Pertanahan Nasional Surabaya (Regional 1) adalah Badan negara yang bergerak dalam bidang pertanahan negara, dan menjadi salah badan negara yang mengurusi pembuatan akt…

Analisa kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di PDAM Surya sembada …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

589

Analisa pengaruh kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pela…

SARI Penelitian ini ditujukan untuk menganalisis dan menguji beberapa konstruk variabel antara pengaruh kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan dan pengaruhny…

Peningkatan kualitas layanan jasa service dealer melalui pendekatan metode se…

SARI PT. MEGA DAYA MOTOR adalah main dealer mobil mazda yang berafiliasi dengan PT. MAZDA MOTOR INDONESIA (MMI), yakni perusahaan distribusi yang sepenuhnya dimiliki oleh MAZDA MOTOR COR…

Analisis pengaruh faktor - faktor kualitas pelayanan terhadap kepuasan jasa t…

Sari Kepuasaan pelanggan merupakan fondasi dasar yang harus dibangun, dijaga dan di kembangkan dalam perusahaan agar memberikan dampak positif bagi industri baik dalam kualitas maupun…

Analisis pengaruh budaya organisasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan …

SARI Kepuasaan pelanggan merupakan fondasi yang harus dibangun, dijaga dan di kembangkan dalam perusahaan agar memberikan dampak positif bagi industry jasa baik dalam kualitas maupun…

Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen (studi kasus …

SARI Banyak faktor dalam menentukan kepuasan pelanggan salah satunya yaitu dengan menentukan presepsi pelanggan mengenai kualitas jasa yang berfokus pada lima dimensi kualitas jasa. …

Analisis customer lost dengan menggunakan pendekatan Service Quality di SMA M…

SARI Dalam era persaingan industri yang semakin ketat, setiap perusahaan dituntut meningkatkan kualitas, kapasitas, dan kapabilitas produk yang di produksi. begitu juga pada perusahaa…

Analisis pengaruh kepuasan kerja, motivasi kerja, lingkungan kerja, dan fasil…

SARI Dalam menghadapi persaingan di era globalisasi perusahaan dituntut untuk bekerja lebih efisien dan efektif. Salah satunya kinerja karyawan sebagai tingkat hasil mencapai persyaratan pek…

Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan di PT. Suryag…

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari faktor pekerjaan, status, atasan, rekan kerja, dan promosi karyawan PT. Suryagita Nusaraya dan menganalisa faktor yang paling mem…

Penilaian kualitas Jasa Pelayanan PT. MNC Sky Vision Surabaya dengan mengguna…

ABSTRAK Kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan atas tv berbayar akan berpengaruh pada pola perilaku selanjutnya. Hal ini ditunjukkan dengan pelanggan setelah terjadi proses berlangganan. …

Peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan di Terminal penumpang pelabuhan…

SARI PT Pelindo III cabang Tanjung Perak Surabaya adalah perusahaan yang mengelola pelabuhan Tanjung Perak Surabaya. Pelabuhan bisa juga dikatakan salah satu gerbang dari sebu…

Peningkatan kualitas pelayanan terhadap customer di Giant Supermarket dengan …

ABSTRAK Sejalan dengan perkembangan zaman, ritel tidak hanya sekedar menjadi sarana tempat belanja, tetapi sudah berkembang kearah pemenuhan kebutuhan lainnya. Semakin banyaknya …

Analisis kepuasan pelanggan terhadap pelayanan jasa Kereta Api Ekonomi Lokal …

SARI Banyak faktor dalam menentukan kepuasan pelanggan salah satunya yaitu dengan menentukan presepsi pelanggan mengenai kualitas jasa yang berfokus pada lima dimensi kualitas jasa. Li…

Hubungan karakteristik perawat terhadap kepuasan kerja di Instalasi Rawat Ina…

ABSTRAK Kepuasan kerja yang dirasakan perawat diharapkan akan memberikan dampak terhadap kualitas kinerja mereka. Penelitianbertujuan untuk mengetahui hubungan Karakteristik Perawat t…

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan CV. Putra Ma…

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari faktor pekerjaan, gaji, promosi, atasan, dan rekan kerja karyawan CV. Putra Mandiri dan menganalisa faktor yang pali…

Analisa pengaruh budaya organisasi kepuasan kerja, dan rotasi pekerja terhada…

SARI Karyawan merupakan sumber daya yang sangat penting bagi suatu perusahaan, karena memiliki bakat, tenaga, dan kreativitas yang sangat dibutuhkan oleh perusahaan untuk mencapai tu…

Penerapan metode quality function deployment pada pengembangan produk sabun m…

Sari CV Rajawali Emas adalah salah satu produsen sabun mandi, dalam bersaing dengan produk-produk lain CV Rajawali Emas dituntut untuk senantiasa memberikan kepuasan kepada pelangan da…

Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan di Dunkin' Donuts dengan…

SARI Penelitian ini bertujuan mengetahui kualitas pelayanan di dunkin donuts, mengidentifikasi waste dan mengetahui level sigma pelayanan serta memberikan rekomendasi usulan perbaikan bagi perus…

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Ibu Dan A…

SARI Penelitian ini mengungkapkan bagaimana pelayanan yang diterima oleh pasien RSIA Pusura Tegalsari, apakah sesuai dengan harapan mereka atau tidak. Untuk itu, dilakukan analisa ter…

Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Keputusan Membeli Automatic Gate System …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

419

Analisa Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Perusahaan Server Puls…

ABSTRAK Kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan atas produk akan berpengaruh pada pola perilaku selanjutnya. Hal ini ditunjukkan dengan pelanggan setelah terjadi proses pembelian.…

Analisa kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan berdasarkan persepsi dan…

Abstrak Bentar minimarket merupakan salah satu dari sekian banyak minimarket yang ada di indonesia. Dalam kondisi persaingan tersebut, hal utama yang harus diprioritaskan oleh Bentar …

Strategi peningkatan kualitas penjualan pulsa elektrik pada PT. Nusapro Telem…

Sari Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa tingkat kepuasan pelanggan jasa pulsa elektrik all operator khususnya pada PT. Nusapro. Metode yang digunakan dalam penelitian …

Peningkatan kualitas layanan di KFC dengan menggunakan metode QFD (Quality F…

SARI Seiring dengan perkembangan makanan cepat saji di Indonesia menyebabkan persaingan antara restoran cepat saji. Dengan mengetahui kebutuhan dan keinginan dari pelanggan me…

Analisa pasar dan strategi pemasaran produk sepatu berdasarkan perilaku konsu…

SARI Seiring kemajuan teknologi yang semakin pesat, timbul persaingan dalam dunia bisnis maupun perdagangan. Hal ini berakibat terjadinya tuntutan agar perusahaan mampu menghadapi para pesaingn…

Analisa kepuasan pelanggan jasa transportasi PO. Jaya Guna peningkatan kualit…

Sari Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa tingkat kepuasan pelanggan jasa transportasi bus antar kota khususnya pada PO. Jaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan me…

Analisis keberhasilan program acara "Blue Corner" berdasarkan Ekspetasi & Per…

SARI Dengan semakin membaiknya perekonomian Indonesia, menuntut semua pihak dapat survive dalam semua bidang. Roda perekonomian akan terus d apat berputar jika para pelaku pasar tetap proaktif d…

Analisa perumusan strategi positioning sepatu sepak bola berdasarkan perilaku…

SARI Dalam menghadapi situasi persaingan yang ketat dan semakin lebarnya pangsa pasar yang ada, dibutuhkan suatu strategi dalam menawarkan produk sepatu sepak bola, penerapan berbagai macam st…