PENINGKATAN LOYALITAS KONSUMEN MELALUI PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN DENGAN METO…

ABSTRAK Perkembangan teknologi saat ini mengubah perilaku masyarakat secara luas. Salah satunya dalam hal berbelanja yang dahulu konvesional atau pedagang bertemu langsung dengan pembeli lalu be…

ANALISIS TINGKAT PELAYANAN PEDESTRIAN DI JALAN MAJAPAHIT MOJOKERTO

Mojokerto adalah sebuah kota yang berada di jawa timur yang sedang berkembang pesat baik segi ekonomi maupun segi penduduknya. Yang menjadi pusat perhatian pemerintah yaitu jalur pejalan kaki teru…

EVALUASI KINERJA FASILITAS STASIUN BOJONEGORO MENGGUNAKAN METODE IPA (IMPORTA…

ABSTRAK Kota Bojonegoro memiliki stasiun kelas besar yang tidak jauh dari pusat kota. Dikatakan stasiun besar karena memiliki fasilitas operasi, frekuensi lalu lintas, hingga fasilitas penunjang …

EFEKTIVITAS JEMBATAN PENYEBERANGAN ORANG DI DEPAN PABRIK KERTAS TJIWI KIMIA K…

ABSTRAK Jalan Raya Surabaya – Mojokerto merupakan jalan provinsi yang menghubungkan Kabupaten Sidoarjo dengan Kota Mojokerto. Di jalan tersebut terbilang padat arus kendaraannya, oleh karena p…

EVALUASI TINGKAT PELAYANAN DAN KERUSAKAN JALAN MENGGUNAKAN METODE NO 001-02/M…

ABSTRAK Jalan Margomulyo merupakan jalan kelas II di Surabaya yang volume arus kendaraannya tinggi dan juga sebagai jalan penghubung kota Surabaya dengan kabupaten Gresik. Jalan ini merupakan jal…

ANALISIS KINERJA PELAYANAN CHECK IN COUNTER DI BANDARA ABDUL RACHMAN SALEH MA…

ABSTRAK Bandar Udara Abdul Rachman Saleh adalah bandar udara yang terletak di Pakis, Kabupaten Malang, Jawa Timur beroperasi pada tanggal 25 Mei 2005. Maskapai yang beroperasi yaitu Sriwijaya Ai…

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT …

ABSTRAK Persaingan industri perhotelan di Surabaya sangat ketat sepanjang tahun 2016, tercatat ada 160 hotel baru. Angka itu pun bertambah 10 persen hingga semester satu pada tahun 2017. Seiring…

ANALISIS TINGKAT PELAYANAN JALUR PENDESTRIAN DI JALAN KRANGGAN KOTA SURABAYA

ABSTRAK Surabaya merupakan salah satu kota terbesar kedua di Indonesia setelah Jakarta. Dengan jumlah penduduk yang sangat padat, maka jalur pedestrian di Kota Surabaya juga menjadi sangat ramai…

EVALUASI KINERJA JALAN AKIBAT HAMBATAN SAMPING DI JALAN RAYA TANAH MERAH BANG…

ABSTRAK Buruknya sistem pengelolaan tata guna lahan dan sistem manajemen transportasi ini semakin terlihat di berbagai daerah di kabupaten bangkalan bahkan sering menimbulkan permasalahan yang r…

EVALUASI KINERJA SIMPANG BERSINYAL JALAN SONO KEMBANG - JALAN KAYOON - JALAN …

ABSTRAK Gedung Praxis berada di Jalan Sono Kembang yang artinya pergerakan transportasi di simpang bersinyal Jalan Sono Kembang – Jalan Kayoon – Jalan Karimun Jawa menjadi semakin padat, seh…

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN…

ABSTRAK Kualitas pelayanan merupakan kebutuhan sangat penting untuk setiap pelanggan. Penelitian ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di PT. Pos Indonesia KP…

ANALISA PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE KA…

ABSTRAK PT. Bank Jatim merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam jasa perbankan di Indonesia yang akan terus meningkatkan pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Saat ini, sis…

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METO…

ABSTRAK PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam pengiriman barang di Indonesia. Tidak hanya mengirim dalam negeri saja, tetapi PT. JNE juga menye…

ANALISA DESIGN FOR SIX SIGMA UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN JASA DI PT. …

SARI PT. Kereta Api Indonesia sebagai perusahaan penyedia jasa transportasikhususnya kereta api, memberikan pelayanan yang maksimal kepada para pengguna jasa ini sudah menjadi keharusan. Dengan …

EVALUASI PELAYANAN PEDESTRIAN DI JALAN BRAWIJAYA KECAMATAN PARE KABUPATEN KEDIRI

ABSTRAK Kecamatan Pare Kabupaten Kediri merupakan daerah yang terkenal sebagai pusat wisataedukasi kampung Inggris. Salah satunya kawasan jalan Brawijaya yang merupakan pusataktivitas pertokoa…

PENENTUAN PERBANDINGAN TINGKAT PELAYANAN ARUS LALU LINTAS PADA JARINGAN RUAS …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

658

EVALUASI KINERJA RUAS JALAN RAYA DUPAK SURABAYA

ABSTRAK Jalan yang macet merupakan hal yang sering dialami di kota Surabaya, sehingga menuntut adanya peningkatan kualitas dan kuantitas jalan,maka dari itulah perlu tinjauan kinerja jaringan ru…

KARAKTERISTIK TINGKAT KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP PELAYANAN JASA KERETA API

ABSTRAK Pertumbuhan ekonomi provinsi Jawa Timur menyebabkan pertumbuhan penduduk, sehingga mendorong tingginya laju pergerakan ke provinsi lain dan mendorong tingginya permintaan akan jasa …

ANALISIS KINERJA RUAS JALAN MARGOREJO INDAH SURABAYA

ABSTRAK Permasalahan transportasi oleh adanya jumlah penduduk yang tidak di imbangi dengan kapasitas jalan yang memadai dan adanya pembangunan suatu apartemen. Jalan raya merupakan sarana pen…

ANALISIS KINERJA JALAN AKIBAT PEMBANGUNAN APARTEMEN DIJALAN KERTAJAYA INDAH S…

ABSTRAK Jalan Kertajaya merupakan jalan arteri sekunder yang banyak dilalui kendaraan yang menyebabkan kemacetan. Ditambah aktivitas proyek keluar masuk kendaraan yang berakibat pada kinerj…

PEMETAAN KINERJA RUAS JALAN PROVINSI KABUPATEN KEDIRI DI PROVINSI JAWA TIMUR …

ABSTRAK Data Badan Pusat Statistik Kabupaten Kediri tahun 2017 terjadi peningkatan jumlah penduduk di Kabupaten Kediri 4 tahun terakhir dengan presentase 4,22% dan data volume lalu lintas jalan …

RANCANG BANGUN APLIKASI PELAYANAN PADA RUMAH SAKIT MENGGUNAKAN PENDEKATAN RA…

ABSTRAK Dalam hal pelayanan pasien di rumah sakit, tentunya dibutuhkan pelayanan yangcepat. Terutama dalam hal penyampaian informasi pasien kepada masing-masingunit rumah sakit, dibutuhkan ket…

KLASIFIKASI PELAYANAN LOUNGE DI PT. TAURUS GEMILANG DENGAN MENGGUNAKAN METODE NA

ABSTRAK Perkembangan teknologi informasi pada era globalisasi sekarang ini sangat pesat.Perusahaan haruslah memikirkan strategi dalam mengoptimalkan pelayanan yang dimiliki sehingga pelanggan pu…

ANALISIS KINERJA RUAS JALAN AKIBAT U-TURN DAN PENGARUHNYA TERHADAP POLUSI UDA…

ABSTRAK Jalan Raya Waru merupakan perbatasan antara Sidoarjo selatan dengan Surabaya dan berdekatan dengan Terminal Purabaya. Jalan Raya Waru menjadi salah satu ruas jalan bagi pengembangan p…

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGUNJUNG TERHADAP FASILITAS UMUM DI BANDARA UDARA…

Abstrak Rencana pemerintah merubah sistem Bandara Abdulrachman Saleh Malang dari domestik menjadi internasional tentunya memerlukan pengembangan kualitas pelayan serta fasilitas umum yang mema…

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PO.MUTIARA INDAH MURNI DAN PO.WIDJI LESTARI TERHA…

ABSTRAK Beberapa armada dari sebuah Perusahaan Otobus (PO) terkadang mengalami sepi penumpang bahkan tidak beroperasi. Permasalahan tersebut salah satunya dikarenakan jumlah penumpang yang ter…

PERENCANAAN DAN PERANCANGAN KOMPLEK PELAYANAN SOSIAL LANJUT USIA DI MOJOKERTO

ABSTRAK Populasi penduduk lansia mengalami peningkatan di Indonesia, khususnya di Kota Mojokerto. Hal ini juga terjadi dengan kenaikan jumlah lanjut usia yang mencapai 6.851 …

ANALISA DESIGN FOR SIX SIGMA UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI TAKSI S…

SARI PT. Para Bathara Surya merupakan perusahaan yang berupa perseroan terbatas yang bergerak di bidang jasa transportasi taksi, atau lebih dikenal dengan nama Taksi Silver, memberikan…

ANALISA KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN DE…

Abstrak Pelayanan merupakan suatu tindakan dan perlakuan atau cara melayani orang lain untuk memenuhi apa yang menjadi kebutuhan dan keinginannya. Tingkat kepuasan konsumen atas su…

PENENTUAN PERBANDINGAN TINGKAT PELAYANAN ARUS LALU LINTAS SEBELUM DSN SESUDAH…

ABSTRAK Jalan Raya Mayjen. HR. Mohammad merupakan jalan arteri sekunder. Jalan ini termasuk jalan yang ramai atau bahkan padat pada saat tertentu dan sebagai pintu masuk ke Surabaya baik dari lua…

PENENTUAN PERBANDINGAN TINGKAT PELAYANAN ARUS LALU LINTAS SEBELUM DAN SESUDAH…

ABSTRAK Jalan Kusuma Bangsa Kota Surabaya yang merupakan jalan arteri primer. Besarnya pergerakan yang melalui ruas Jalan Kusuma Bangsa ini disebabkan besarnya aktivitas karena adanya …

IMPLEMENTASI THE OPEN GROUP ARCHITECTURE FRAMEWORK (TOGAF) DALAM PENGEMBANGAN…

ABSTRAK Di era yang serba modern saat ini, perkembangan teknologi semakin hari semakin meningkat. Mulai dari teknologi yang membuat kehidupan semakin lebih mudah dan menunjang…

ANALISIS KEMACETAN LALU LINTAS DI RUAS JALAN BYPASS

ABSTRAK Kemacetan lalu lintas seringkali terjadi pada kawasan yang mempunyai intensitas kegiatan dan penggunaan lahan yang tinggi. Selain itu kemacetan lalu lintas terjadi karena volume lalu li…

STUDI ANALISIS KINERJA RUAS JALAN DAN TINGKAT PELAYANAN DI JALAN LEGUNDI - JA…

ABSTRAK Jalan Raya Legundi-Jalan Raya Gubernur Sunandar merupakan jalan kawasan industri danjuga akses penghubung antara Kota Sidoarjo dengan Kota Gresik, kondisi jalan yang sempitdengan 8 meter l…

ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGATASI LOSS SALES DENGAN MENGGUNAKAN METO…

Sari Omset adalah salah satu nyawa terpenting dalam suatu usaha pelayan, juga dalam usaha apotek yang mengandalkan pelayanan kefarmasian dalam menjalankan usaha, loss sales adalah salah…

Studi tentang keandalan dan mutu pelayanan PT. PLN (Persero) distribusi Jawa …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

172

SISTEM INFORMASI EKSPEDISI PADA PERUSAHAAN JASA PENGIRIMAN BARANG CV. NICKTRA…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

165

INTEGRASI SERVQUAL DAN QFD UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI TEMPAT RE…

S A R I Setiap orang menghabiskan sebagian pendapatan mereka lebih banyak untuk jasa perjalanan, restoran dan jasa hiburan untuk menyempurnakan kualitas hidup mereka. Begitu banyaknya tempat hi…

Sistem informasi pelayanan pasien pada Rumah Sakit Dharma Husada Probolinggo

ABSTRAK Dalam perkembangan rumah sakit, tuntutan akan pelayanan yang baik juga meningkat. Pasien tidak hanya menginginkan pelayanan medis yang berkualitas, tapi juga menginginkan pelayanan adm…

PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL-TRIZ DI BADAN…

SARI Badan Pertanahan Nasional Surabaya (Regional 1) adalah Badan negara yang bergerak dalam bidang pertanahan negara, dan menjadi salah badan negara yang mengurusi pembuatan akt…

Analisa kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di PDAM Surya sembada …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

589

Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan pembelian roti pada toko…

SARI CV. Amanda merupakan suatu perusahaan yang bergerak di bidang industri makanan yang meluncurkan produk kue brownis kukus, Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Kua…

Peningkatan kualitas layanan jasa service dealer melalui pendekatan metode se…

SARI PT. MEGA DAYA MOTOR adalah main dealer mobil mazda yang berafiliasi dengan PT. MAZDA MOTOR INDONESIA (MMI), yakni perusahaan distribusi yang sepenuhnya dimiliki oleh MAZDA MOTOR COR…

Analisis pengaruh faktor - faktor kualitas pelayanan terhadap kepuasan jasa t…

Sari Kepuasaan pelanggan merupakan fondasi dasar yang harus dibangun, dijaga dan di kembangkan dalam perusahaan agar memberikan dampak positif bagi industri baik dalam kualitas maupun…

Analisis pengaruh budaya organisasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan …

SARI Kepuasaan pelanggan merupakan fondasi yang harus dibangun, dijaga dan di kembangkan dalam perusahaan agar memberikan dampak positif bagi industry jasa baik dalam kualitas maupun…

Penilaian kualitas Jasa Pelayanan PT. MNC Sky Vision Surabaya dengan mengguna…

ABSTRAK Kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan atas tv berbayar akan berpengaruh pada pola perilaku selanjutnya. Hal ini ditunjukkan dengan pelanggan setelah terjadi proses berlangganan. …

Peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan di Terminal penumpang pelabuhan…

SARI PT Pelindo III cabang Tanjung Perak Surabaya adalah perusahaan yang mengelola pelabuhan Tanjung Perak Surabaya. Pelabuhan bisa juga dikatakan salah satu gerbang dari sebu…

Analisis kepuasan pelanggan terhadap pelayanan jasa Kereta Api Ekonomi Lokal …

SARI Banyak faktor dalam menentukan kepuasan pelanggan salah satunya yaitu dengan menentukan presepsi pelanggan mengenai kualitas jasa yang berfokus pada lima dimensi kualitas jasa. Li…

Peningkatan kualitas jasa pelayanan kesehatan dengan pendekatan analisis SWOT…

SARI Peneli t ian ini bertuj uan untuk mengetahui strategi kuali tas pelayanan dengan terl ebih dahulu mengident ifikasi, menilai faktor-faktor internal perusahaan dan eksternal ling…

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Ibu Dan A…

SARI Penelitian ini mengungkapkan bagaimana pelayanan yang diterima oleh pasien RSIA Pusura Tegalsari, apakah sesuai dengan harapan mereka atau tidak. Untuk itu, dilakukan analisa ter…